Qui sommes-nous ?
Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système dinformation commun utilisé par le Groupe.
Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur plusieurs sites géographiques au niveau national : Strasbourg, Nancy, Dijon, Orléans, Lyon, Lille, Cergy, Val de Fontenay, Paris et Nantes.
Première Banque à adopter le statut dentreprise à mission, le Crédit Mutuel Alliance Fédérale sinvestit et sengage dans différentes missions sociales et environnementales :
Notre raison dêtre : Ensemble, Ecouter et Agir.
Vos missions
En tant quingénieur(e) Systèmes & Réseaux, vous aurez en charge la gestion et lévolution de solutions techniques des centres de contacts du groupe. Au sein de léquipe « Capture et Analyse de la voix », vous participez à la mise en œuvres de projets innovants autour de la voix du client, comme lanalyse des sentiments ou la détection de fraude.
Vous assurez un rôle dexpert·e niveau 3. Vous gérez la qualité de fonctionnement et analysez les incidents. Vous réalisez la veille technologique, participez à la définition des normes et standards, à l'étude des évolutions des infrastructures. Vous spécifiez et mettez en œuvre les procédures et documents dexploitations.
Ce que vous allez vivre chez nous
Ce que nous allons aimer chez vous
De formation supérieure Bac+5, vous avez une bonne compréhension des technologies innovantes. La connaissance de solutions VOIP serait un plus. Une maîtrise de l'anglais est requise.
Vous êtes curieux(se) et apprendre ne vous fait pas peur. Vous disposez d'un bon relationnel avec un véritable esprit déquipe, le sens du service clients et lenvie de vous investir dans des projets. Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit danalyse, votre méthodologie et capacité de synthèse.
