Responsable Data BI (H/F/N) | Relation Client | 70-90k€ | Remote / Paris
Société : Data Recrutement Lieu : Paris (Île-de-France)
Descriptif du poste
Société : Data Recrutement Catégorie : Offre emploi CDI Filiere : IT/Etudes, développement et intégration Lieu : Paris (Île-de-France)
Mission
L'ENTREPRISE : ENTREPRISE INTERNATIONALE SPECIALISEE DANS LA RELATION CLIENT
Solution d'externalisation des processus métiers
60 000+ collaborateurs en France & international
Dont 29 000+ collaborateurs en France
15aine de personnes dans l'équipe data
+500 clients de renoms dans le monde
1,9 milliard € de CA
Stack technique : SQL / AZURE / PYTHON / POWER BI
VOTRE MISSION :
La gestion, la consolidation et la mise à disposition des données est une activité cruciale pour l'entreprise. En effet, notre métier d’outsourcer de la relation client nous conduit à récupérer un grand nombre d’informations (activité de nos conseillers, informations des consommateurs, interactions des clients,...), puis à transformer et à mettre en forme ces données afin de fournir tout un ensemble de rapports à destination de nos clients internes et externes.
Cette activité produit notamment (liste non exhaustive) :
Des rapports de performance des agents (et donc de définir leurs éléments variables de salaire)
Des rapports de performance internes (les KPI de Webhelp nous permettant de suivre et d’améliorer la performance des agents)
Des rapports de suivi à l’attention des clients
Des rapports relatifs à la facturation des activités
Le responsable BI / Data Manager a pour principale fonction d’assurer le maintien en condition opérationnelle et l’évolution des différents processus et systèmes composant le BI de l’entreprise.
Vos principales missions seront les suivantes :
Piloter et effectuer les processus de gestion courante de la plate-forme BI
Développer l’usage de la plate-forme BI en proposant de nouveaux services
Améliorer le niveau de satisfaction des utilisateurs en garantissant à la fois l’exactitude des données et la régularité de la fourniture
S’assurer du traitement dans les délais impartis des incidents et demandes remontés par les utilisateurs
Assurer la bonne documentation de l’ensemble du système BI (création de documentation et mise à jour)
Contribuer à l’animation de la communauté BI au sein des différentes filiales (UK, NL, DE,...)
Contribuer à l’évolution de la plateforme : Changement / mise à jour d’outilUpgrade / Upscale de plateformeEvolution des outils et des services
Vous aurez comme interlocuteurs :
Une équipe de développement BI basée à Madagascar
Les équipes d’infrastructure informatique (Système, Réseau, Téléphonie)
Les dataminers ou chargés de reporting
Les équipes de production (responsables de comptes et d’activités)
Vous serez est amené à représenter l’entreprise :
Lors des mises en place d’outils de reporting communs au niveau du groupe
En phase projet, lors de la définition de certains reportings pour des clients importants
Vous serez rattaché au CTO Adjoint et au pôle architecture.
VOTRE PROFIL : RESPONSABLE DATA BI
Vous avez minimum 5 ans d'expérience dans le domaine de la Business Intellignece
Vous avez des connaissance approfondie des principes de Business Intelligence (Datawarehouse, ETL, data quality, bases de données...)
Vous avez une maîtrise avancée des outils, langages et technologie suivants : Microsoft SQL Server Microsoft Azure (databricks, synapse...)
Vous avez une connaissance des technologies Microsoft Power BI
Vous faites preuve d'une grande rigueur est nécessaire pour la définition et l’application des procédures de collecte et de traitement des données
Vous avez des compétences managériales en particulier la capacité de motiver, fédérer, animer ses équipes
Une très bonne maîtrise de l’anglais est indispensable : la plupart des communications à l’attention du groupe ou de nos clients s’effectuent dans cette langue.
De très bonnes capacité de communication aussi bien à l’oral qu’à l’écrit
LES MODALITÉS :
Rémunération (selon expérience) : 70-90K€ de package (dont 5k€ de variable) + intéressement (4% du fixe) + prime de congé (1% du fixe) + CSE
Full remote ou remote partiel possible (avec un ou deux déplacements par mois au bureau)
Locaux : Coeur de Paris
LES + :
Des top locaux : salle de sport, babyfoot, flipper, douches, cafétéria, parcs à proximité
