Société : ACTUAL ITS Lieu : Mayenne (Pays de la Loire)
Présentation de l'entreprise
Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 5e acteur de l'emploi et du travail en France.
Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Sales, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, Prestation de services.
Descriptif du poste
Société : ACTUAL ITS Catégorie : Intérim Activité : Informatique Filiere : IT/Production-exploitation,Telecom-reseaux Metier : Responsable systèmes et réseaux Lieu : Mayenne (Pays de la Loire) Durée : 6 mois Salaire : 25000
Mission
Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour l'un de ses clients, un Technicien Support Niveau 2 (H/F), basé sur Laval (53) pour une mission en intérim de 6 mois, renouvelable.
Démarrage : Dès que possible
Vos missions principales sont les suivantes :
- Assurer le support technique N2 sur les sollicitations utilisateurs et prestataires
- Gérer les tickets sur GLPI
- Suivi des incidents : suivi du traitement des appels des clients.
- Exploitation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance, demandes d'actions préventives de fond.
Profil recherché
Profil recherché :
- Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique et vous justifiez d'une première expérience sur du support N2
- Vous possédez une très bonne aisance relationnelle, vous êtes doté(e) d'une bonne capacité d'écoute et vous savez faire preuve de pédagogie.
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), et vous aimez travailler en équipe
- Vous possédez un bon esprit de synthèse et d'analyse
Déplacements : Pas de déplacements prévus
Plage horaire : 35h/semaine
Rémunération proposée : 27 kEUR brut annuel
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Si ce poste ne correspond pas totalement à votre profil, mais que vous vous reconnaissez dans ce type d'offre ou d'environnement, n'hésitez pas néanmoins à nous transmettre votre candidature.
