Le cabinet Harry Hope accompagne candidats et entreprises dans leurs projets de recrutement. Grâce à nos consultants spécialisés par secteur et zone géographique, nous sélectionnons pour vous les meilleures opportunités du marché.
Nous recherchons pour notre client, un groupe industriel international de premier plan spécialisé dans la construction de véhicules, un Chargé de Qualité Client (H/F) en CDI pour son site situé dans la Meuse.
Descriptif du poste
Société : HARRY HOPE Catégorie : Offre emploi CDI Activité : Services aux entreprises Filiere : IT/Production-exploitation,Telecom-reseaux Metier : Technicien maintenance / d'exploitation Lieu : Meuse (Grand Est)
Mission
Les missions :
Rattaché(e) au Responsable Qualité Client, vous êtes l'interlocuteur(trice) clé de nos clients et garant de leur satisfaction, de la réception des véhicules jusqu'au suivi sous garantie :
Organisation & Réception Client :
- Piloter la préparation documentaire et logistique des visites/réceptions clients (invitations, logistique, préparation des véhicules).
- Participer activement aux réceptions sur le site de Ligny et ponctuellement sur d'autres sites du groupe (notamment en Allemagne).
- Rédiger et diffuser les rapports post-visite après validation.
Suivi Qualité & Amélioration Continue :
- Identifier, proposer et suivre les besoins en contrôles supplémentaires (points PDA) suite aux réceptions ou audits.
- Transmettre les réclamations aux équipes internes et participer à la définition des actions préventives.
- Travailler en étroite collaboration avec les chargés de série pour les contrôles spécifiques demandés par les clients.
- Déployer les outils et standards du groupe sur votre périmètre et participer aux téléconférences multisites ("Rondes Hebdo").
- Traiter les demandes client relatives aux pièces manquantes et assurer la liaison avec le service expédition.
Gestion des Garanties & Reportings :
- Mettre en place et analyser les reportings d'activité et les indicateurs de garantie.
- Étudier les dossiers de garantie, y apporter les réponses adéquates en lien avec les Service Centers et proposer des solutions pour optimiser les coûts de garantie.
Profil recherché
Le profil recherché :
- Compétences clés : Rigueur, autonomie, amabilité et excellent relationnel client.
- Technique & Outils : Maîtrise du Pack Office et de SAP. De bonnes connaissances en électricité constituent un vrai plus.
- Langues :Allemand impératif pour échanger quotidiennement avec les sites et clients internationaux.
- Déplacements à prévoir (1fois par mois minimum) CLIQUER ICI POUR POSTULER
