Customer Success Manager (H/F) en Stage

Société : Win Sport School
Lieu : Haute-Savoie (Auvergne-Rhône-Alpes)

Descriptif du poste

Société : Win Sport School
Catégorie : Stage
Filiere : IT/Support et assistance utilisateurs
Lieu : Haute-Savoie (Auvergne-Rhône-Alpes)

Mission

Win, l'école de Management du Sport à Annecy recherche pour une entreprise partenaire un stagiaire Customer Success Manager.Les missions Répondre aux appels téléphoniques, au live-chat et emails des clients et prospectsRésoudre les problèmes des clients en leur apportant une réponse rapide et adaptée Intervenir en cas de litige dans la gestion des colis de client à client Veiller au maintien de la bonne notation de l’app par les clients Participer à l’élaboration et à l’optimisation des outils du service clients Apporter des idées d’amélioration continue pour augmenter la satisfaction clientLe profil Sens du service client Capacité à travailler en mode start-up / agile en équipe Autonomie, rigueur, sens du détail élocution et orthographe irréprochable Français natif & anglais courant Intérêt pour les sports outdoor et l’écologie

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