Job étudiant Chargé de relation client trilingue H/F – Paris – Eté 2024

Société : Europ assistance
Lieu : Paris (Île-de-France)

Descriptif du poste

Société : Europ assistance
Catégorie : Job étudiant
Filiere : IT/Support et assistance utilisateurs
Lieu : Paris (Île-de-France)

Mission

-missions - Au sein du plateau médical, et après 3 semaines de formation initiale au métier de Chargé·e de relation client, vous prenez en charge les demandes médicales des clients en difficulté , en voyage en France ou à l’étranger.Votre rôle est primordial : En charge des appels entrants, vous serez le premier interlocuteur téléphonique de nos clientsVous analyserez leur situation, répondrez à leur besoin et initierez les actions nécessaires pour leur venir en aide !Vous coordonnerez les opérations d’assistance (visite médicale, rapatriement par ex.) en mobilisant nos réseaux et équipes d’experts ; vous vous assurerez de leur bon déroulement profil Etre Chargé·e de relation client chez Europ Assistance vous permettra de mettre votre talent au service de l’humain ! Vous maitrisez le français, l’anglais (indispensable pour guider les clients anglophones), ainsi qu’une troisième langue (italien, allemand, portugais, espagnol …)Vous êtes à l’aise au téléphone et justifiez d’une première expérience en relation clientVous aimez le contact humain, savez faire preuve d’empathie et rassurer vos interlocuteursVous désirez analyser des situations et proposer des solutions adaptées infos pratiques Contrat saisonnier 35HDébut du contrat : entre le 13 mai et le 17 juin 2024Fin du contrat : fin septembre 2024Plateaux ouverts de 7h00 à 23h30 du lundi au dimanche (majorations de 25% à 100% sur votre rémunération selon votre planning en soirée, week-end ou jours fériés)Rémunération : 1 994€ mensuel brut + majorations liées aux horaires Localisation : poste basé à 1 min à pied de l'arrêt de RER D "Stade de France - Saint-Denis" (93) dress code Casual

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