Société : Claudie Pierlot Lieu : Paris (Île-de-France)
Descriptif du poste
Société : Claudie Pierlot Catégorie : Stage Filiere : IT/Support et assistance utilisateurs Lieu : Paris (Île-de-France)
Mission
Company Overview Since 1984, Claudie Pierlot has explored the world and enriched its universe with new discoveries. Half clothing store, half manifesto, the Parisian studio's sweet madness is expressed in ready-to-wear, leather goods, shoes and accessories. Pieces to be worn and worn again, in line with the needs of an increasingly responsible fashion, to better blow their wind of freedom on the style of free spirits. Combining creativity and know-how, the outfits are decorated with bold prints, while the timeless twists are collected like souvenirs of travels to remember.The identity of the House is embodied by strong values, cultivated by the passion of our talents: Ambition, Audacity, Passion, ResponsibilityTo join our talented teams, you will need a touch of audacity, a taste for challenge, a hint of creativity and passion for your job. Experience challenges that match your talent!We look forward to meeting you! Claudie Pierlot offers the same employment opportunities to everyone, without distinction.Therefore, all applications are processed solely on the basis of skills and experience. Job description Au cœur du département Digital, au sein du pôle Expérience Client, dans une équipe dynamique, vous participez chaque jour au bonheur de nos clients boutique ou e-shop. A ce titre, vous avez pour principales missions : Opérationnel : Traiter les demandes complexes envoyées par notre prestataire Service Client Répondre aux commentaires clients France et international suite aux enquêtes de satisfaction Participer aux réunions avec l'équipe comptable pour faire un suivi des remboursements clients Traiter les messages privés sur Instagram Partager avec le département Production les retours qualité sur les modèles et être l’interface entre le Service Client et le département Production Traiter les escalades des requêtes liées à la seconde main Animer la communauté des experts Personal Shopper du site Claudie Pierlot Participer au suivi qualité du prestataire Service Client Animer les agents du Service Client à travers “le journal” Gérer ponctuellement les réseaux sociaux ou le chat Projets : Former les agents du Service Client (collections…) Participer à certains projets transverses pour améliorer l’Expérience client Profile Etudiant(e) en cours de formation (bac +4 à bac +5), attiré(e) par le Service Client, vous avez un bon niveau d'anglais. Votre orthographe est irréprochable ainsi que votre syntaxe.Doté(e) d'un bon sens relationnel, vous êtes organisé(e), réactif(ve) et rigoureux(se). La maitrise d’une autre langue serait un plus. Date de début souhaitée : juillet 2024Durée du stage : 6 moisCLIQUER ICI POUR POSTULER
