Société : Matera Catégorie : Stage Filiere : IT/Support et assistance utilisateurs Lieu : Paris (Île-de-France)
Mission
Notre but : redonner le pouvoir aux copropriétaires et de les accompagner dans la gestion de leurs biens et locations. Pour cela, nous proposons deux solutions (en SaaS) :Un outil pour que les copropriétaires gèrent eux-mêmes leur immeuble en toute autonomie, en s'organisant en syndic coopératif (automatisation de toutes les tâches courantes de la gestion de copropriété tels que les appels de fonds, assemblée générale, etc.) - tu peux creuser ici.La gestion de son bien en location, grâce à une plateforme qui permet l'automatisation de toute la paperasse, aide à la déclaration fiscale, compte dédié pour la réception des loyers, etcPour ces deux solutions, Matera propose en plus à ses clients, une équipe d'experts pour répondre à leurs questions techniques (la comptabilité, le juridique, l'assurances ou les travaux...).Avec Matera, les copropriétaires peuvent : faire avancer les projets qui leur tiennent à cœur dans leur immeuble, accélérer la rénovation énergétique de ces derniers. Notre modèle est sans intermédiaire, plus économique, réactif et transparent.Matera a déjà convaincu plus de 7 500 copropriétés en France, soit plus de 150 000 copropriétaires, avec un taux de renouvellement de plus de 90% ! Elle est pas belle la vie ? Et devine quoi ? Matera recherche de nouveaux talents pour les rejoindre !MissionAu sein du département "Customer Care", ta principale mission sera d'accompagner nos clients tout au long de leur vie chez Matera.Pour réaliser cette mission, tu rejoindras l'équipe Customer Care Representative !Tes principales missions seront les suivantes :Répondre aux questions des clients sur des sujets transverses, tant sur l'utilisation de la plateforme, que sur la gestion courante et comptable de leur copropriété (évidemment, nous te formerons sur ces sujets au préalable),Former et éduquer les clients sur le produit,Mettre à disposition des clients toutes les connaissances dont ils ont besoin (vidéos, articles, aide contextuelle…),Accompagner les clients sur l'ouverture d'un compte bancaire,Gérer le courrier de nos clients.Idéalement, tu es en Master et tu recherches un stage, de césure ou de fin d'études (4 à 6 mois)Tu as un bon relationnel et es à l'aise avec la rédaction de mails,Tu es rigoureux(se) et irréprochable sur l'orthographe,Tu aimes trouver des solutions pour tes clients et tu es proactif·ve,Tu sais faire preuve d'autonomie, prendre des initiatives,Tu es un peu touche à tout.Processus de recrutementOn étudie ta candidatureEntretien téléphonique avec une recruteuse (20 minutes)Entretien en visio avec deux membres de l'équipe Care (40min)OffreLes avantagesLa base :Tickets resto (Swile) - pris en charge à 50%Prise en charge des transports à 50%1/2 journée de congé par moisSalaire : 1000€ (année de césure) ou 1200€ (fin d'étude)Autres :2 semaines d'onboarding pour te faire découvrir le monde de la copropriété et le fonctionnement de MateraUn suivi hebdomadaire par ton/ta ManagerUn ordinateur et équipements te seront fournisGymlib pour faire du sport à petits prixDétailsLocaux : 10 rue Treilhard, 75008 ParisType de contrat : StageDébut du contrat : 26 AoûtRemote : à discuter avec ton/ ta ManagerÀ savoir :Nous nous efforçons de faire un retour sur ta candidature le plus rapidement possible (sous une semaine). Que le retour soit positif ou négatif, tu recevras un mail de notre part - pense à regarder tes spams au cas où.️ Sache que chez Matera, nous garantissons l'égalité des chances et la diversité, c'est pourquoi tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, seules les compétences et la motivation font la différence !️ Si tu as besoin de prédispositions particulières pour réaliser les entretiens dans les meilleures conditions, tu peux le notifier lors de ta candidature et en informer l'équipe Recrutement.Adieu le syndrome de l'imposteur : tu n'as pas besoin de cocher toutes les cases pour postuler.CLIQUER ICI POUR POSTULER
