Responsable système applicatif CRM-Marketing automation-Portail

Société : LK TECHNOLOGY
Lieu : Paris (Île-de-France)

Descriptif du poste

Société : LK TECHNOLOGY
Catégorie : Stage
Filiere : Marketing
Lieu : Paris (Île-de-France)

Mission

Nous recherchons un Responsable de Système Applicatif pour piloter des solutions CRM, Marketing Automation et CTI, ainsi qu?un portail digital.? Vos missions : ? Assurer la maintenance et l?évolution des outils CRM, Marketing Automation et CTI. ? Faire le lien entre les équipes métiers et IT. ? Gérer les relations avec les éditeurs et garantir la conformité des outils. ? Participer aux projets stratégiques et aux évolutions du SI.? Profil recherché : ? Expérience confirmée en gestion d?applications CRM / Marketing Automation / CTI. ? Maîtrise des flux de données, APIs et intégration CRM. ? Connaissance des outils JIRA, Confluence et des normes RGPD. ? Bonnes capacités d?analyse, communication et coordination.Profil candidat:Bac + 3 à bac 5 et au moins 5 ans d?expériences comme Gestionnaire d?applicationCompétences techniquesCRM & Marketing Automation & CTI : expérience identique ou similaire sur Coheris ou Salesforce / Efficy + NP6 ou Adobe Campaign? + Eloquant ou autre outil CTI, et compréhension du Plan de Marketing Relationnel ;Intégration & Flux de données : compréhension des APIs, interconnexions CRM avec d?autres applicatifs (sans expertise technique requise) ;Données & Modélisation : maîtrise des structures de données CRM (contacts, adhérents, parcours clients) ;Gestion des évolutions : utilisation de JIRA et Confluence pour le suivi des demandes en sprints de 3 semaines ;Réglementation : sensibilisation aux normes RGPD et protection des données clients.Compétences fonctionnellesConnaissance métier : compréhension des enjeux commerciaux et relationnels en assurance/mutuelle ;Gestion des éditeurs & prestataires : suivi des contrats SaaS, montées de version et mises à jour (CRM & Marketing Automation & CTI) ;Support & accompagnement : gestion du support fonctionnel (N2), rédaction de documentation et animation d?ateliers ;Évolutions & maintenance : priorisation des évolutions, suivi des anomalies, tests et mises en production.Compréhension large de la chaine de valeur d?un site Web Institutionnel (ie « avec Gestion de Contenus ») + Connaissance des enjeux métiers liés à ce type de sites

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