Chargé de la qualité de programmes immobiliers - Alternance F/H
Société : Immobilière3F Lieu : Paris (Île-de-France)
Présentation de l'entreprise
Rendre possible, c'est notre métier !
Filiale d'Action Logement Immobilier, 3F gère plus de 292 000 logements sociaux, foyers d'hébergements et commerces sur l'ensemble de la France. Au quotidien, nos 4 600 collaborateurs et collaboratrices oeuvrent pour construire et gérer des logements sociaux.
Depuis la construction de logements, la gestion du patrimoine et l'entretien des résidences, en passant par le renouvellement urbain, le développement territorial et la vente de logements, nous agissons au plus près des préoccupations des territoires.
Choisir 3F, c'est choisir un projet professionnel valorisant où votre expérience s'enrichira au contact de celle des autres. C'est aussi privilégier un métier qui fait sens, dans un secteur utile et une entreprise engagée.
Descriptif du poste
Société : Immobilière3F Catégorie : Apprentissage / Alternance Activité : Immobilier Filiere : Marketing Metier : Qualité / Relations Clients Lieu : Paris (Île-de-France) Durée : 12 mois Salaire : 800
Mission
Poste à pourvoir au sein du pôle Qualité-Livraison - Direction de la Maîtrise d'Ouvrage Accession, composé de 2 collaborateurs.
Vos missions : rattaché au responsable qualité livraison et en lien avec le chargé de qualité livraison & SAV, vous prenez en charge la gestion de la relation clientèle, depuis la signature de l'acte (VEFA-BRS) ou du contrat préliminaire (PSLA) jusqu'à la fin des garanties légales.
A ce titre, vos missions sont les suivantes :
· Traitement et suivi des réclamations clients, réalisation des visites de chantier pendant et après la construction.
· Réponses et communication d'informations aux clients du suivi des chantiers (bulletins d'information...)
· Gestion des différentes phases de visites (visites de cloisons, de pré-livraison et livraison) et suivi des levées de réserve et de parfait achèvement en coordination avec les différents intervenants y compris les syndicats de copropriété.
· Alimentation de la plateforme clients (mises à jour relatives à l'avancement des chantiers, photos...) et information aux clients en cas de décalage entre le planning prévisionnel et le planning réel des opérations.
· Proposition et pilotage d'éventuelles procédures contentieuses (pénalités en cas de malfaçons ou autres problèmes).
· Etablissement des devis pour reprise des réserves à la charge des entreprises défaillantes
· Suivi administratif inhérent à votre poste à travers nos outils internes et tableaux de bords
Profil recherché
Etudiant de niveau Bac +3/4 minimum en immobilier / bâtiment, vous maîtrisez le Pack Office et avez acquis une première expérience en relation clients dans l'immobilier (SAV). Des connaissances en MOA serait un plus.
Dynamique, autonome, agile et curieux, vous êtes reconnu pour votre aisance rédactionnelle, orale et votre sens du service.
