Société : CAPACTUEL Lieu : Pyrénées-Atlantiques (Nouvelle-Aquitaine)
Présentation de l'entreprise
Fondée en 2004, CAPACTUEL est une société indépendante bordelaise de recrutement Intérim - CDD - CDI.
Descriptif du poste
Société : CAPACTUEL Catégorie : Offre emploi CDI Activité : Automobile Lieu : Pyrénées-Atlantiques (Nouvelle-Aquitaine) Salaire : 2900
Mission
Management du secteur après-vente
Fixer et suivre les objectifs du service
Soutenir l'encadrement du SAV
Encadrer les 18 collaborateurs : attribution de missions, recrutement, rémunération, formation, évolution de carrière, tutorat
Respect des normes et procédures
Garantir l'application des règles d'après-vente, qualité de service, droit du travail, hygiène, sécurité et respect de l'environnement
Organisation et gestion du secteur après-vente
Suivre l'activité avec collecte de données et tableaux de bord
Définir et gérer le budget annuel
Participer à la gestion financière (investissements, tarification)
Organiser les ateliers après-vente, choisir équipements, suivre leur maintenance
Gérer les garanties, réclamations et litiges
Encadrer les activités administratives du secteur
Mettre à jour et gérer la documentation technique et commerciale
Contribuer à la démarche qualité
Développement commercial après-vente
Analyser la concurrence et piloter des actions marketing
Prospecter et développer la clientèle grands comptes
Négocier conditions d'achat et de vente avec prescripteurs, prestataires, clients
Soutenir la force de vente VN/VO et collaborer avec les autres secteurs
Profil recherché
Vous êtes issu(e) d'une formation dans les métiers de l'automobile (Bac +2) et justifiez de 5 ans d'expérience sur un poste équivalent et en management d'équipe.
Au-delà des compétences techniques, nous attachons une grande importance au savoir-être. Nous recherchons une personne qui se distingue par :
Esprit d'équipe - Vous aimez collaborer et avancer ensemble pour atteindre des objectifs communs.
Rigueur et sens de l'organisation - Vous travaillez avec méthode et soin, dans le respect des délais et des procédures.
Esprit d'analyse - Vous êtes capable de poser un diagnostic précis et de proposer des solutions adaptées.
Sens du service client - Vous êtes à l'écoute, disponible et soucieux(se) de la satisfaction client.
Bonne communication - Vous savez échanger de manière claire avec vos collègues comme avec les clients.
Volonté de progresser - Vous êtes curieux(se), impliqué(e), et prêt(e) à vous former en continu.
N'hésitez plus, adressez-nous votre candidature :
conseil.rh[a]capactuel.info
Nous avons hâte de vous rencontrer et d'échanger sur ce qui nous anime !CLIQUER ICI POUR POSTULER
