« Depuis 4 ans, INTERCITÉS s'est engagé dans une politique de services et d'offres tarifaires pour accroitre la satisfaction de ses clients. Le déploiement d'INTERCITÉS 100 % Éco, le lancement de l'offre tarifaire Happy Hour, des services repensés autour de la relation client, sont au coeur de notre stratégie pour répondre à leurs attentes. INTERCITÉS offre aux voyageurs une vraie solution économique et leur permet ainsi d'accéder à leurs envies de voyage. En assurant l'accessibilité aux déplacements moyenne et longue distance, INTERCITÉS répond parfaitement aux nouvelles exigences des clients : un transport économique sur tout le territoire. »
Jean GHEDIRA, Directeur INTERCITÉS
INTERCITÉS, le transporteur petits prix de la SNCF
Le positionnement d'INTERCITÉS, l'offre trains classiques de SNCF, est simple : proposer du déplacement de moyenne et longue distance accessible à tous sur l'ensemble du territoire français.
INTERCITÉS rapproche chaque jour les régions et les grandes agglomérations françaises.
Un réseau d'envergure qui exploite 34 lignes desservant plus de 320 villes partout en France.
INTERCITÉS fait circuler 320 trains par jour, dont 20 trains de nuit, pour permettre à près de 100 000 voyageurs de se déplacer quotidiennement.
INTERCITÉS propose 3 grands types d'offres :
L'accessibilité tarifaire est au coeur de l'ADN d'INTERCITÉS.
Cette volonté de faciliter voire d'inciter l'accès au train avec une offre tarifaire très avantageuse, doublée d'un réseau national, fait d'INTERCITÉS un transporteur compétitif et incontournable du déplacement en France.
Une offre de plus en plus généreuse
Après 4 ans d'existence, INTERCITÉS a su démontrer son dynamisme dans un contexte économique tendu et s'imposer comme le transporteur petits prix de SNCF.
En 2014, INTERCITÉS a proposé plus de 2 millions de billets à petits prix (Prem's à 15 euros, promotions, offres de dernière minute...).
En 2015, ce seront 3 millions de billets petits prix qui seront mis en vente, soit une augmentation de 50 %.
Aujourd'hui 80 % des clients INTERCITÉS voyagent avec une réduction (cartes commerciales, petits prix, offres de dernière minute...).
Avec cette politique de forte accessibilité tarifaire, ses nouvelles offres & services aux voyageurs, la Garantie Voyage, des ventes en ligne qui ont plus que doublé...
INTERCITÉS répond à l'évolution des attentes des voyageurs.
En effet, les Français ont changé leur façon de voyager : les réservations sur internet ne cessent d'augmenter, l'arbitrage temps-prix est de plus en plus fort, l'économie de partage s'est démocratisée...
En 2015, INTERCITÉS sera encore plus engagé dans une démarche innovante et renouvelée d'offres tarifaires qui facilitent l'accès au voyage, notamment avec le lancement de l'offre Happy Hour et le développement de 100 % Éco sur Paris-Bordeaux.
Les nouvelles offres INTERCITÉS pour voyager à petits prix
Avec les offres Happy Hour et 100 % Éco, INTERCITÉS souhaite apporter aux voyageurs une réponse à leurs besoins et à leur nouvelle façon de voyager, où le prix est devenu le premier levier d'achat.
L'offre HAPPY HOUR
Elle est destinée aux voyageurs qui sont à la fois sensibles au prix, flexibles sur l'horaire et qui ne peuvent pas anticiper leur voyage.
Un principe simple, mais novateur à cette échelle :
- 50% de réduction garantie sur le plein tarif sans condition d'âge ou de détention d'une carte commerciale.
L'offre est disponible sur l'ensemble des dessertes INTERCITÉS, avec 2 trains par jour et par sens (soit 4 trains par ligne et par jour).
La mise en vente s'effectue entre j-5 et j-2 avant le départ, uniquement sur internet.
L'offre Happy Hour sera mise en vente le 31 mars 2015 sur 177 destinations INTERCITÉS.
Cela représente une mise à disposition de plus de 700 000 billets en offre Happy Hour d'ici au 31 décembre 2015.
Cette offre de dernière minute vient compléter le dispositif d'offres très avantageuses pour les voyages qui peuvent être anticipés, avec Prem's ou les réductions offertes pour les porteurs de cartes commerciales.
Les avantages de l'offre
Les tarifs HAPPY HOUR
L'offre 100 % ÉCO PARIS- BORDEAUX
L'offre 100 % Éco Paris-Toulouse, lancée en mars 2010, bénéficie à plus de 200 000 voyageurs chaque année, avec un panier moyen de 28 euros. Très appréciée des clients, plus de 80 % d'entre eux déclarent que sans cette offre tarifaire ils n'auraient pas voyagé.
Fort de ce succès, INTERCITÉS souhaite la déployer sur d'autres destinations clés longue distance telle que Paris-Bordeaux.
L'offre 100% Éco Paris-Bordeaux est disponible en aller / retour hebdomadaire le samedi et le dimanche, avec + de 640 places par train. À partir de 15 euros, même en dernière minute, pour un temps de parcours de 4h30. Et à partir de 2016, du vendredi au lundi pour répondre à cette période de forts déplacements loisirs.
La tarification propose un prix plancher des billets à 15 euros et un prix plafond à 35 euros en 2nde et à 45 euros en 1ère.
Les trains sont en réservation obligatoire et la vente exclusivement sur internet. Les billets ne sont ni échangeables ni remboursables.
L'offre est disponible aussi bien pour les voyageurs individuels que pour les minigroupes (de 3 à 6 personnes).
L'offre 100 % Éco Paris-Bordeaux est mise en vente mardi 3 février 2015 pour un début des circulations samedi 4 avril 2015 soit près de 80 000 places proposées dès 2015.
Les avantages de l'offre
Les tarifs 100 % ÉCO PARIS-BORDEAUX
Chiffres clés INTERCITÉS
* (Source : études quantitatives mensuelles (MSC) via TNS Sofres. Au total 55 000 répondants chaque année représentatifs de l’ensemble des clients.)
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