Cet ouvrage a retenu notre attention alors l'évaluation externe dans les établissements et services sociaux et médico-sociaux va mobiliser les gestionnaires d'établissements. L'auteur, Jean-Luc Joing, pionnier de la démarche d'évaluation nous livre des méthodes et outils pour mener à bien cet "exercice" nouveau pour beaucoup d'acteurs.
RESUME DE L'EDITEUR
On assiste à une montée des exigences et des aspirations en matière d'éthique, de qualité, d'assurance, de sécurité et de traçabilité.
Le domaine des services humains n'échappe pas à la règle. D'où une nécessité accrue de contrôle et d'audit. Jean-Luc Joing est un des pionniers de cette démarche.
L'introduction de l'ouvrage propose un rappel culturel et historique sur le secteur médico-social. La suite est constituée d'un ensemble de tableaux de questionnements directement utilisables et d'extraits de documents de référence ainsi que d'un glossaire complet.
Évaluation et autoévaluation : les professionnels du secteur social et médico-social (évaluateurs, auditeurs, managers, responsables d'établissements, responsables d'associations, praticiens, chercheurs, consultants) trouveront, dans ce livre, tous les outils nécessaires à ces deux démarches. Conçus à partir de la longue et fructueuse expérience de l'auteur, ces outils font de ce guide un véritable ouvrage de référence.
SOMMAIRE
1.1 Pourquoi faudrait-il dire pourquoi?
2.1 Définition de la valorisation des rôles sociaux
2.2 L'éthiquetage des pratiques
2.3 Le système Qualéthique
3.1 La qualéthitude de l'évaluateur
3.2 Apprécier la pertinence d'un référentiel service
3.3 Évaluer la cohérence du dispositif global et du projet d'établissement
4.1 Préciser ce que l'on peut attendre d'un cadre
4.2 Propositions sur les rôles des cadres
4.3 Points clés d'observations
5.1 Le référentiel de certification des auditeurs spécialisés et certifiés
5.2 Le plan d'audit, l'audit de l'audit
5.3 Les erreurs à ne pas commettre
5.4 Rédiger un rapport
5.5 Recevoir un auditeur c'est aussi une compétence
5.6 Sélectionner un intervenant
FICHE SYNTHETIQUE
Auteur(s) : J.-L. Joing
Date de parution : Décembre 2007
Nombre de pages : 280 p.
Réf. : 3475582
ISBN : 978-2-12-475582-0
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