Société : Teamstarter (financement participatif) Paris X Lieu : Paris (Île-de-France)
Descriptif du poste
Société : Teamstarter (financement participatif) Paris X Catégorie : Stage Activité : Services Filiere : Assurance Metier : Chargé de Clientèle Lieu : Paris (Île-de-France) Durée : Alternance
Mission
Teamstarter est une plateforme interne aux entreprises, permettant aux collaborateurs de proposer des projets à impact (RSE, QVCT, amélioration du quotidien). Les projets sont soumis au vote des collègues et validés par la direction pour être intégrés dans un plan d’action. Notre mission : donner aux collaborateurs les moyens de transformer leurs idées en projets concrets !
Avantages :
* Mutuelle
* Tickets restaurants
* Remboursement des transports à 50%
* Seminaire
En tant qu’alternant Customer Care Manager, ton rôle sera d’assister Luis, notre Customer Care Manager, dans la gestion des demandes entrantes des utilisateurs de la plateforme :
* Piloter de manière réactive l’outil de service-client live de la plateforme
* Assurer le respect des SLA fixés
* Aider à l’usage des utilisateurs ayant des questions techniques
* Redirection de certaines demandes spécifiques à l’équipe de CSM
Gestion de notre module de dépenses :
* Prise en main de la facturation des projets de certains clients
* Respect du process de facturation et des SLA fixés
Profil recherché
Tu es étudiant(e) à partir du BTS et tu recherches un contrat d'apprentissage pour un an. Tu as déjà une expérience en gestion de projet et/ou relation client. Une expérience dans un environnement Saas est un plus.
Dans l’idéal, avec un rythme qui te permet d’être chez nous chaque semaine.CLIQUER ICI POUR POSTULER
