Société : MIDI AUTO 29 QUIMPER Lieu : Finistère (Bretagne)
Présentation de l'entreprise
MIDI AUTO : 50 ANS DE PASSION AUTOMOBILE
En 2025, le Groupe MIDI AUTO célèbre 50 ans d’expertise et de croissance.
Aujourd’hui, avec près de 30 concessions en France, 1 300 collaborateurs, nous sommes un acteur incontournable des marques PEUGEOT, CITROËN et DS AUTOMOBILES.
NOTRE FORCE ? Une structure solide, des équipes engagées, et un ADN fondé sur la confiance, l’innovation et la performance collective.
CE QUE NOUS VOUS OFFRONS :
* Un cadre de travail stimulant dans une concession dynamique à taille humaine
* Une rémunération évolutive : fixe + variable déplafonné selon vos performances
* Un véhicule de fonction
* Des formations continues et de vraies perspectives d’évolution
* Une équipe motivée, solidaire et fière de représenter les marques du groupe
Descriptif du poste
Société : MIDI AUTO 29 QUIMPER Catégorie : Stage Activité : Automobile Filiere : Assurance Metier : Commercial conseil Lieu : Finistère (Bretagne) Durée : Alternance
Mission
UNE ALTERNANCE POLYVALENTE, AU CŒUR DE LA RELATION CLIENT !
Depuis 1975, Midi Auto accompagne ses collaborateurs avec une conviction forte : les plus belles réussites sont avant tout humaines.
Nous recherchons notre futur(e) Alternant(e) Assistant(e) Administratif(ve) & Relation Client pour rejoindre notre équipe.
Vous recherchez une alternance qui vous permette de développer à la fois vos compétences administratives, relationnelles et organisationnelles, tout en découvrant un environnement concret et dynamique ?
Vous aimez échanger avec les clients, travailler en équipe, suivre des dossiers et comprendre comment améliorer une expérience client ?
Alors, cette alternance peut être faite pour vous !
Rattaché(e) à l’équipe Qualité & Expérience Client, vous participerez au suivi de nos clients et à l'amélioration continue de leur expérience après leur passage en atelier.
Votre quotidien sera varié, avec notamment les missions suivantes :
RELATION CLIENT
* Contacter nos clients après leur passage en atelier afin de recueillir leur ressenti.
* Échanger avec eux sur leur expérience : accueil, prise en charge, délais, qualité des travaux et restitution du véhicule.
* Identifier les points de satisfaction et les éventuels irritants.
* Écouter, comprendre et répondre aux différentes situations rencontrées.
* Participer au suivi et à la résolution des situations clients.
* Assurer une communication bienveillante et professionnelle avec chaque interlocuteur.
SUIVI ADMINISTRATIF & ORGANISATION
* Assurer le suivi et la traçabilité des échanges avec les clients.
* Mettre à jour les informations dans nos outils et tableaux de suivi.
* Effectuer des extractions et suivre les dossiers clients.
* Participer au suivi des actions mises en place par les équipes.
* Organiser et suivre les différentes actions liées à la satisfaction client.
* Préparer et mettre à jour les reportings nécessaires au suivi de l'activité.
QUALITÉ & EXPÉRIENCE CLIENT
* Participer au suivi des indicateurs de satisfaction client.
* Identifier les points d'amélioration et les irritants récurrents.
* Transmettre les retours aux responsables après-vente et aux équipes concernées.
* Participer au suivi des avis clients et de notre e-réputation, notamment sur Google.
* Contribuer à l'amélioration continue de nos processus de relation client.
L'objectif : transformer les retours de nos clients en véritables leviers d'amélioration pour nos équipes.
Profil recherché
Cette alternance peut notamment correspondre aux formations suivantes :
* BTS Gestion de la PME (GPME)
* Titre Professionnel Assistant(e) de Direction
* Bachelor Chargé(e) d'Affaires et Gestion d'Entreprise
* Mastère Management Business & Entrepreneuriat
Vous êtes :
* À l'aise à l'oral et au téléphone.
* Organisé(e) et rigoureux(se).
* À l'écoute et doté(e) d'un bon relationnel.
* Curieux(se) et dynamique.
* À l'aise avec les outils informatiques.
* Capable de suivre plusieurs dossiers et de respecter les délais.
* Intéressé(e) par la relation client et le fonctionnement d'une entreprise.
* À l'aise avec le travail en équipe.
Pas besoin d'être expert(e) de l'automobile !
Nous recherchons avant tout une personne motivée, curieuse, impliquée et qui a envie d'apprendre.
POURQUOI REJOINDRE MIDI AUTO ?
En rejoignant Midi Auto, vous bénéficierez :
* D'une alternance polyvalente et responsabilisante.
* D'un environnement de travail concret et opérationnel.
* D'un accompagnement par une équipe expérimentée.
* De missions variées qui vous permettront de développer rapidement votre autonomie.
* D'une expérience au cœur des enjeux de relation client, qualité et satisfaction.
* De la possibilité de découvrir l'univers automobile sous un angle différent.
* De perspectives d'évolution au sein du Groupe Midi Auto.
INFORMATIONS SUR LE POSTE
Intitulé : Alternant(e) Assistant(e) Administratif(ve) & Relation Client
Contrat : Alternance
Lieu : Concarneau
Durée : Selon votre formation
Démarrage : Dès que possible
VOUS ÊTES À LA RECHERCHE DE VOTRE ALTERNANCE ?
Vous aimez le contact humain, vous êtes organisé(e), curieux(se) et vous avez envie de développer vos compétences dans un environnement professionnel concret ?
Rejoignez Midi Auto et participez directement à l'amélioration de l'expérience de nos clients.
Nous avons hâte de vous rencontrer !CLIQUER ICI POUR POSTULER
