Société : Cheops Technology Lieu : Seine-et-Marne (Île-de-France)
Descriptif du poste
Société : Cheops Technology Catégorie : Stage Filiere : IT/Etudes, développement et intégration Lieu : Seine-et-Marne (Île-de-France)
Mission
Assurer la continuité de service du périmètre Messagerie en place (gestion du backLog incidents et demandes encadrement des équipes techniques DIGIT et France du périmètre)- Suivre les indicateurs de performance clés (KPI) et fournir des rapports réguliers sur l'état du produit et les améliorations apportées.- Gérer les transferts internationaux et inter-sociétés (messagerie et compte AD)- Participation aux instances groupes sur le périmètre- Contribuer à la mise en place de la roadmap.- Assurer le support niveau 3- Analyser les incidents, leurs causes racines et remontées utilisateurs pour améliorer la documentation end-user et les arbres de décisions- Collaborer avec les parties prenantes pour recueillir et prioriser les besoins et les exigencesProfil candidat:Les attentes clés du clientExpertise Outlook & résolution des lenteurs (Priorité #1)Problème actuel : Outlook est lent, notamment à cause de multiples réseaux et VPN.Attentes : t investiguer et mettre en place des solutions.expérience dans le diagnostic et la résolution de lenteurs Outlookles outils utilisés pour analyser les performancesComment le candidat peut mettre en place des actions correctives et préventivesB. Analyse des incidents & capitalisation éviter de traiter les mêmes problèmes en boucle ? Besoin de trouver les root causes et de capitaliser sur les incidents récurrents. C. Gestion des accès et recertificationBesoin de superviser la recertification des accès et s?assurer que les droits sont bien gérés. mettre en avant :expérience en gestion des permissions et accès sur Exchange & ADComment le candidat procèderait pour s?assurer qu?aucun droit obsolète ne traîne? D. Collaboration & gestion d?équipesCoordination avec les équipes techniques en France et en IndeParticipation aux comités de gouvernance. expérience en gestion ou coordination d?équipes internationales Exchange 2019 on-Premise- Outlook 2016 / M365 APPS- Active Directory- Expérience avérée en tant que Service Owner ou dans un rôle similaire, de préférence avec une expertise sur les plateformes de messagerie Exchange.- Connaissance approfondie des services de messagerie, des protocoles et des normes.- Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.- Capacité à travailler en étroite collaboration avec des équipes multidisciplinaires et des parties prenantes diverses- Communication efficace avec les métiers dans un langage non technique- Qualités relationnelles- Support (Niveau 3) sur Exchange et Outlook.CLIQUER ICI POUR POSTULER
