Au sein de notre Parc de loisirs, rattaché à la Responsable Accueil, vous participez à l’accueil de la clientèle et à son accompagnement au travers de briefings destinés à expliquer le cheminement des parcours et à sensibiliser sur les règles de sécurité et de bonne conduite propre à l’établissement. Vous assurez également ce même rôle au moment du départ des clients pour répondre à leurs questions et évaluer leur niveau de satisfaction pour toujours rester en démarche d’amélioration continue. A ce titre, vous pourrez contribuer au développement des outils de communication Internet et recommander la mise en place de nouveaux plans d’action de communication sur les supports électroniques.
Périodes de stage :
Accueil et suivi de la clientèle :
Service de restauration (bar-restauration rapide) :
Gestion Boutique + accompagnement de la clientèle en sortie pour valider les parcours
Collaborer à la mise en place de projets Internet en lien avec la directrice et la community manager
Formation initiale : BTS, licence ou master tourisme, sciences de l’éducation, communication ou vente avec une expérience dans le domaine de l’accueil du public
Savoirs : connaissance des environnements de restauration et/ ou loisirs - tourisme ; accueil des jeunes
Savoir-Faire : Ambassadeur du parc, polyvalent, il est à la fois à l'accueil et au service. Naviguant sans cesse entre la boutique, le comptoir et le parc, le stagiaire aura le sens et le goût du service bien fait. Vêtu d'une tenue réglementaire, impeccablement présenté, il est l'image de marque de son établissement. Précision et sûreté des gestes, rapidité, maîtrise de soi et courtoisie à toute épreuve sont ses principales qualités. Doté d'une excellente mémoire et de capacités d'organisation, il sait anticiper et gérer les imprévus. Il fait preuve d'attention et de vigilance auprès des clients. Résistant et dynamique, il endure un rythme journalier assez intensif. C'est la raison pour laquelle il doit posséder une bonne résistance physique et une bonne résistance au stress ; il se montre dynamique en toute occasion.
Savoir-Etre : diplomatie, amabilité, convivialité mais aussi, en cas de problème, fermeté. Témoin de conversations parfois très intimes, il sait se montrer discret. A l’écoute des clients, il sait discuter avec eux et leur faire découvrir les différents produits (restauration/bar/boutique). Il fait preuve de professionnalisme, d’esprit d’équipe (entretient de bonnes relations avec ses collègues), d'initiative ainsi que de bonnes capacités d’écoute, d’encadrement et de respect du client. Enthousiaste, réactif, organisé, responsable et rigoureux, son sens de l’accueil associé à une sacrée dose de bonne humeur lui permettront de satisfaire un objectif commun : faire vivre des moments exceptionnels à nos clients !
Gratification de stage si justifié
Enigmaparc est une société de divertissement offrant des expériences immersives uniques en France, ou en Europe (Grand parcours d’énigmes, jeu de pistes des petits aventuriers, L’A.Nocturne, challenge adultes)Fondée en août 2006, Enigmaparc a déjà conquis des centaines de milliers de joueurs sur un seul site basé à Janzé, au Sud de Rennes. Absolument originale par ses créations, son Histoire, et son savoir-faire artistique, l’équipe du parc conçoit ses jeux, les fabrique en interne et les renouvèle chaque année ce qui donne au parc une identité unique.La force de l’entreprise: associer son expertise à son amour de l’art, de l’histoire et d’une certaine dose d’humour permettant de proposer des missions toujours plus inédites associant astuce, observation, manipulation, coopération, collaboration et stratégie.
