Charge de clientele H/F

L'agence PROMAN PARIS NORD 2 recrutre pour l'un de ses clients leader européens du transport et de la logistique  u n(e) Chargé Relation client H/F.

La logistique et le transport connaît un essor rapide. C'est le secteur d'activité qui se modernise et se digitalise le plus pour répondre aux nouveaux enjeux: pour s'adapter aux différents modes de consommation dans le respect des exigences environnementales.

A  travers sa diversité de métiers, le secteur du Transport et de la logistique est aujourd'hui idéal pour construire son parcours professionnel.

Vos missions principales: 

Fidéliser les clients: 

• Offrir une expérience client de qualité en collaborant avec les différents services (commerce,productio,administratif)
• Assurer un suivi rigoureux et proactif pour garantir la satisfaction client
• Analyser et piloter les indicateurs clés de la qualité de service 

Etre l'interlocuteur privilégié des clients: 

• Gérer les demandes clients avec professionnalisme(écoute,reformulation,suivi)
• Apporter des solutions adaptées et proposer des améliorations en cas de problématiques
• Collecter les informations essentielles pour aider à la prise de décision 
• Travailler en étroité collaboration avec le manager et les équipes

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play .

Profil recherché: 

• Expérience: Minimum 1 an sur un poste similaire 
• Qualités: Excellente aisance relationnelle et capacité à gérer les échanges clients 
• Langues: Un bon niveau d'anglais est apprécié
• Autonomie,réactivité et esprit d'équipe sont vos meilleures atouts! 

Prêt(e) à relever le défi ? Postulez directement sur notre site.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.