Société : Walter Learning Lieu : Bouches-du-Rhône (Provence-Alpes-Côte-D'Azur)
Descriptif du poste
Société : Walter Learning Catégorie : Stage Filiere : IT/Support et assistance utilisateurs Lieu : Bouches-du-Rhône (Provence-Alpes-Côte-D'Azur)
Mission
Description du poste L'expérience et la satisfaction de nos apprenants est l'enjeux majeur de Walter Learning. Nous recherchons un Customer Success Specialist pour rejoindre l'équipe dédiée à cette mission. Grâce à un portefeuille d’apprenants qui vous est attribué, votre objectif sera d’accompagner nos apprenants, du début de leur formation à la fin de leur parcours chez Walter. Il s’agit d’un accompagnement proactif et de proximité envers nos apprenants.Nos publics cibles - vos futurs interlocuteurs - sont des professionnels de santé et des personnes souhaitant se reconvertir ou monter en compétences sur des thématiques plus généralistes.En pratique, notre équipe tech a optimisé la plupart de nos process et outils, de manière à ce que vous puissiez vous concentrer sur l’essentiel : l’accompagnement de nos apprenants. Cela implique de devenir rapidement expert de tous nos produits et des problématiques rencontrées fréquemment par nos apprenants, pour y répondre efficacement et ainsi assurer une expérience d’apprentissage exceptionnelle à notre communauté.Vous serez ainsi au cœur de l’action, en représentant Walter Learning.En d’autres termes vous endossez un rôle de coach pour nos apprenants et vos principales missions en tant que Customer Success Specialist seront : de veiller à la complétion de leur parcours de formationde leur apporter une certaine rigueur, en leur donnant des objectifs de complétion et des échéancesd’identifier les apprenants en difficulté et d’être en mesure de leur proposer des solutions appropriéesde tout mettre en œuvre pour atteindre et dépasser vos objectifs tout en étant un(e) ambassadeur(drice) de la marque Walter, respectueux(se) de nos valeurs Profil recherché Maîtrise parfaite du françaisVous êtes passionné(e) par l’expérience client et idéalement vous êtes attiré(e) par le domaine de l’éducation ou de la formationVous êtes organisé(e) et savez respecter un processus Vous êtes exigeant(e) et fiable, soucieux d’apporter des solutions à chacun de nos apprenantsVous avez de très bonnes facultés de communication orale et un réel sens du contact humainVous êtes à l’écoute, empathique et toujours calme pour accueillir les demandesEnfin, et sans contradiction avec les qualitées précédentes, vous êtes orienté(e) résultat et allez chercher l’atteinte et le dépassement de vos objectifsIdéalement, vous êtes diplômé d’un Bac+2 ou Bac+3 et vous disposez d’une première expérience dans la relation client, cependant nous ne demandons pas de parcours type et les candidat(e)s issu(e)s de tous types de formations sont invité(e)s à candidater. Si vous êtes attiré(e) par les missions évoquées et vous reconnaissez dans les compétences attendues, n’hésitez pas à postuler ! Pourquoi nous rejoindre ? Le poste est évolutif en CDI. Nous avons une politique concrète de promotion interne et un parcours de carrière défini pour les équipes commerciales. Rejoindre ce projet, c’est avoir l’opportunité de progresser professionnellement, en relevant des défis toujours plus grands et variés : évolution vers un autre processus de vente, du management, un autre département, un autre pays…Walter Learning est présent dans plusieurs grands centres urbains, dans des bureaux modernes et toujours très bien localisésNous proposons à tous nos collaborateurs d’accéder en illimité à l’ensemble de notre catalogue de formations.Vous bénéficiez de la politique de rémunération des Sales et vous percevez des primes mensuelles en plus de votre rémunération fixe. Modalités du stage Stage de 6 moisA MarseilleTemps de travail : 35H du lundi au vendrediRémunération : 623,70 EUR par mois + Primes sur objectif de vente versées chaque mois Prise en charge des transport à 50% Page carrière WebsiteCLIQUER ICI POUR POSTULER
