Société : Eurofins France Analyses Alimentaires Lieu : Bouches-du-Rhône (Provence-Alpes-Côte-D'Azur)
Descriptif du poste
Société : Eurofins France Analyses Alimentaires Catégorie : Stage Filiere : IT/Support et assistance utilisateurs Lieu : Bouches-du-Rhône (Provence-Alpes-Côte-D'Azur)
Mission
Description du poste
Sous le management direct du Responsable de service, l’Ingénieur(e) Analytique Service Client est le point de contact privilégié des enseignes de la Grande Distribution. En interaction régulière avec les laboratoires, les services opérationnels et l’équipe d’ingénieurs en place au sein du service, il(elle) est au cœur des problématiques clients ce qui l’amène à développer une large expertise de l’analyse au service de la santé des consommateurs.
Après une formation/immersion au sein des équipes techniques, les principales missions sont :
Assurer la gestion du traitement des demandes de plans de contrôle
Fidéliser l’enseigne de Grande Distribution gérée en direct grâce à des échanges réguliers
Réaliser des bilans analytiques, suivre l’avancement des analyses et gérer les dossiers clients stratégiques
Valider les plans de contrôle des produits alimentaires en fonction des références demandées par nos clients
Conseiller techniquement les clients sur les analyses à réaliser et aider les clients dans l’exploitation de leurs résultats
Traiter et suivre les réclamations clients
Vérifier et communiquer les non-conformités à l’enseigne par mail et par téléphone
Echanger avec les équipes du laboratoire (esprit d’équipe, entraide, amélioration continue des processus…)
Qualifications
Diplômé(e) d'un bac+5 en agro-alimentaire ou physique chimie, vous vous retrouvez dans les points suivants ? Rencontrons-nous !
Communication Proactive : Echanger avec des collaborateurs variés avec aisance et clarté.
Gestion du Temps : Jongler efficacement entre plusieurs tâches pour respecter les délais.
Le plus : une première expérience réussite sur un poste similaire.
