Famille de métiers Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives Grade(s) recherché(s) Adjoint administratif Adjoint adm. principal de 1ère classe Adjoint adm. principal de 2ème classe Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires () Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans. Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. Temps de travail Temps complet Descriptif de l'emploi France Services, relai entre la population et les administrations est un lieu où les habitants pourront être accompagnés dans leurs démarches administratives : emploi, retraite, famille, social, santé, logement, justice, etc. Missions / conditions d'exercice VOS MISSIONS?
Recevoir et accueillir le public :
•Assurer simultanément l’accueil physique et téléphonique, dans une démarche de prise en charge attentive et courtoise de l’usager ; •Evaluer la situation et les besoins de la personne reçue ; •Informer, orienter et accompagner les usagers dans leurs démarches administratives ; •Adapter votre posture professionnelle aux difficultés physiques (PMR) et au contexte psychologique ou social des personnes accueillies ; •Accompagner les usagers à l'utilisation des services en ligne des opérateurs partenaires ; •Aider à la complétude des dossiers, notamment dans les démarches en ligne ; •Animer des ateliers numériques et pédagogiques pour le public ; •Informer l’usager sur les dispositifs et services publics du territoire, en distinguant l’offre de 1er niveau de celle nécessitant une expertise spécifique ; •Accompagner à l’utilisation des équipements numériques (ordinateurs, imprimantes, scanners, visioconférence) ; •Faire preuve d’intuitivité numérique et être force de proposition pour améliorer le fonctionnement du service.
Assurer le fonctionnement du service : •Faire le suivi statistique de fréquentation, remplir les dossiers de suivis des usagers, réaliser un focus mensuel ; •Effectuer une prise de contact efficace avec les structures partenaires et mobiliser les outils informatiques et téléphoniques appropriés ; •Participer à l’organisation et à la mise à jour de la documentation ; •Assurer un relais local avec les partenaires ; •Gérer l’ouverture et la fermeture de la France Services ; •Participer à des évènements nationaux et locaux : formations, webinaires, temps forts France Services.
VOS CONDITIONS DE TRAVAIL?
POSTE À TEMPS COMPLET 37h30/semaine – 5 jours/semaine
LIEU DE TRAVAIL Locaux de la Sous-Préfecture de Saint-Julien-en-Genevois et déplacements réguliers sur le territoire des communes relevant de la Communauté de Communes du Genevois.
AVANTAGES - Régime Indemnitaire (indemnité mensuelle), - 13ème mois, Prime annuelle, - Tickets restaurant, - Participation employeur aux mutuelles complémentaires de santé et prévoyance, - Amicale du personnel. Profils recherchés VOS COMPETENCES ET QUALITES?
•Connaissances générales et administratives dans le domaine de l’emploi et de la protection sociale ;(une formation spécifique sera assurée) ; •Permis B valide obligatoire ; •Connaissance de l’environnement institutionnel et local ; •Bonne maîtrise des outils informatiques et numériques ; •Aisance relationnelle et rédactionnelle ; •Capacité d’accueil et d’écoute ; •Rigueur et autonomie ; •Sens du service et de l’intérêt générale ; •Réactivité, aptitude à la diplomatie et la pédagogie •Grande confidentialité exigée •Expérience appréciée dans l’accueil du public ou dans les démarches administratives ; •Expérience des télé-procédures et de l'accompagnement aux démarches en ligne. •Gestion du stress et des émotions ; •Capacité à identifier une situation complexe et à mobiliser les bons interlocuteurs et outils ; •Sens du travail en équipe.CLIQUER ICI POUR POSTULER
