Stage - Conseiller(e) en séjour spécialiste de la location saisonnière F/H
Société : HOOMY Lieu : Loire-Atlantique (Pays de la Loire)
Descriptif du poste
Société : HOOMY Catégorie : Stage Activité : Enseignement / Education / Formation Filiere : RH Metier : Formation Lieu : Loire-Atlantique (Pays de la Loire)
Mission
Description de l'entreprise Basée à Nantes, hoomy Location & Conciergerie , est une entreprise innovante créée en 2017. Au service des résidences secondaires, nous accompagnons les propriétaires dans la gestion de leur bien. hoomy accélère d’année en année en développant l’ensemble de ses activités et ses conciergeries locales. Dans cette dynamique, nous proposons un stage en tant que conseiller(e) en séjour spécialiste de la location saisonnière . Votre arrivée se fera en baisse d'activité face à notre saisonnalité, ce sera donc l'entrée dans la basse-saison d’un point de vue locatif, qui se traduit par de la mise en place de projets pour préparer 2025 ! Description du poste Vous intégrerez une équipe de 4 personnes au pôle location : 3 collègues à temps plein, 1 collègue en alternance. Vous vous engagez à permettre la continuité du service 7j/7, être présent(e) pour les voyageurs, nos collègues concierges, et les demandes de réservations. C’est un poste multi-tâches qui nécessite une bonne communication inter-pôles. Nous travaillons avec l’outil Avantio pour le front office, et avec un outil développé en interne pour le back office. Vos principales missions : L’accueil téléphonique des potentiels voyageurs hoomy et donc la conversion de cet appel en réservation, La réponse aux diverses demandes réalisées sur les plateformes de location et par mails, et là encore, ça se traduit par la conversion en réservation, L’accompagnement pour bien préparer le séjour, La prise en charge des réclamations des voyageurs, la gestion des litiges et dédommagements, incluant le contact avec nos collègues et les plateformes de réservation, La gestion des avis clients. De nouvelles missions liées au bon fonctionnement du pôle/de l'entreprise et à leur développement pourront s’ajouter. Quelques avantages proposés : Une formation complète à notre univers métier, La découverte et la prise de contact avec les plateformes de location, Des bureaux au cœur de Nantes, rue Voltaire près de la place Graslin, Une expérience formatrice : responsabilité et autonomie, Une prise en charge de 50% de l’abonnement de transports en commun, Et 20% de réduction sur vos séjours hoomy ! Profil recherché Quelques qualités et atouts requis : Sens du service pour que l’expérience des voyageurs soit la plus positive possible, Rigoureux et autonome avec un réel attrait pour le travail d’équipe, Organisé(e), ponctuel(le) et de confiance, Bon niveau de français et d’anglais à l’oral comme à l’écrit, Souhait de mettre à profit vos compétences et talents ! Être curieux et force de proposition sera apprécié dans cette phase de développement de l’entreprise.CLIQUER ICI POUR POSTULER
