Société : Volkswagen Financial Services Lieu : Val-d'Oise (Île-de-France)
Présentation de l'entreprise
Volkswagen Financial Services accompagne depuis plus de trente ans le développement des marques du groupe Volkswagen - Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Skoda et Volkswagen Utilitaires - et de leurs réseaux de distributeurs. Nous jouons ainsi le rôle de vecteur de mobilité pour nos clients finaux, particuliers ou entreprises, en mettant à leur disposition une gamme complète de solutions de financement et de location, ainsi que des prestations et assurances complémentaires adaptées aux besoins des clients.
En 2023 nous sommes certifiés « Great Place to Work » pour la 4ème fois consécutive. Nous figurons également dans le palmarès Best Workplaces à la 18ème place.
N'hésitez pas à visiter notre page Welcome to the Jungle, et retrouvez toute notre actualité sur notre espace LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/volkswagen-financial-services-france/mycompany/
Descriptif du poste
Société : Volkswagen Financial Services Catégorie : Apprentissage / Alternance Activité : Banque / Assurance / Finance / Economie Filiere : Assurance Metier : Chargé de Clientèle Lieu : Val-d'Oise (Île-de-France) Durée : 12 mois Salaire : 1200
Mission
Volkswagen Financial Services recherche un(e) alternant(e) Conseiller(e) Clientèle Fin de Contrats H/F sur le site de Roissy-en-France.
Vous êtes disponible à compter de juillet 2024, pour une durée entre 12 et 24 mois
Rattaché(e) au département expérience clients, voici les nombreuses et intéressantes missions qui vous attendent :
Vous assurerez la satisfaction client par la gestion du cycle de vie du contrat
- Vous répondrez aux appels téléphoniques et gérerez les tâches contractuelles associées
- Assurerez la gestion des activités liées à la vie du contrat (les modifications administratives et/ou financières, les soldes et cessions des contrats anticipés et à terme, les restitutions et/ou les rachats des véhicules conformément aux conditions contractuelles et processus en vigueur, favoriser le processus de renouvellement auprès de nos Partenaires Distributeurs...etc)
Vous fidéliserez nos clients
- Vous privilégierez le contact téléphonique avec notre Client afin de lui apporter une solution adaptée, personnalisée et rapide
Vous gèrerez les relations avec nos prestataires
- Vous mettrez tout en oeuvre pour éviter les ruptures de processus avec les prestataires et ainsi maximiser / améliorer la qualité de service due à nos clients.
- Vous aurez la charge de la gestion de la restitution et des inspections.
- Vous gèrerez la balance comptable, le traitement des remboursements et l'imputations des règlements.
Profil recherché
- Vous avez un niveau Bac+ 2/3, orienté gestion/management
- La relation client n'a plus de secrets pour vous
- Vous avez un esprit d'équipe prononcé
- Vous êtes reconnu pour votre capacité d'adaptation et votre sens du contrôle CLIQUER ICI POUR POSTULER
