Société : Kinto Lieu : Hauts-de-Seine (Île-de-France)
Présentation de l'entreprise
KINTO France est la marque de mobilité du groupe Toyota dédiée aux professionnels. Notre mission : proposer des solutions simples et flexibles pour répondre aux besoins de mobilité des entreprises et des indépendants. Nous développons des services qui facilitent le quotidien de nos clients tout en les accompagnant vers des modes de transport plus durables et responsables.
KINTO France est la marque de mobilité du groupe Toyota dédiée aux professionnels. Notre mission : proposer des solutions simples et flexibles pour répondre aux besoins de mobilité des entreprises et des indépendants. Nous développons des services qui facilitent le quotidien de nos clients tout en les accompagnant vers des modes de transport plus durables et responsables.
Avantages :
* RTT
* Mutuelle
* Intéressement
* Teletravail
* PERO
* CP
* Autres
Missions et Activités :
1. Gérer un portefeuille Grands Comptes
• Gérer un portefeuille de plusieurs Grands Comptes qui lui sont attribués
• Être le principal contact pour toutes les demandes entrantes sur la vie de son contrat de la mise à la route du véhicule jusqu’à sa restitution
• Être en charge d’opérations directes pour le Client Grand Compte (avenants, modifications administratives, …
• Organiser la restitution des véhicules en collaboration avec les Concessionnaires et/ou les parc de stockage
• Coordonner et suivre les opérations qui ne sont pas dans son périmètre (ex. : gestion de sinistre) pour le retour au client
• Assurer l’accompagnement Client Grand Compte sur le portail My KINTO
2. Suivre l’évolution du Portefeuille
• Suivre l’évolution du portefeuille en communiquant régulièrement avec les K.A.M. afin d’anticiper les renouvellements, les restitutions anticipées, etc.
• Se rendre disponible faire des points d’état de parc avec le client
• Anticiper les besoins du client en lui proposant des solutions appropriées (modification du kilométrage, options & prestation de services additionnels…
3. Être garant de la Qualité
• Suivre les procédures et modes opératoires en place, assurer la mise à jour si besoin
• Apporter sa contribution commerciale en mettant en avant l’importance accordée par la société à la satisfaction des clients et des concessionnaires, et assurer la fidélisation des clients en les incitant à rester clients Toyota et KINTO
• Contribuer aux différentes activités communes au service : mise en place de procédures, point de suivi d’activité, contrôles permanents …
4. Respecter les procédures de son département
• Connaitre et maitriser les procédures de son service et de l’entreprise
• Mettre à jour et créer les modes opératoires de son service
• Mettre en place et tenir à jour les procédures internes de son service
• S’assurer de la conformité des opérations menées dans son service
5. Participer à la démarche d’amélioration continue (Toyota Way et groupes Kaizen)
• Remonter les améliorations permettant de mieux traiter les demandes clients, concessionnaires
• Participer à l’enrichissement de la base de connaissance
• Participer aux différents projets de la direction des Opérations
Profil recherché
Savoir-faire / Compétences techniques
• Connaissance Location Longue Durée, notamment grands comptes,
• Assurances et services liées à la LLD
• Fiscalité automobile
• Connaissance du marché automobile des professionnels
• Relationnel Commercial
• Gestion des conflits
• Contrôle de conformité des documents
• Suivi administratif et commercial de dossiers
• Accueil et renseignements au téléphone
• Respect des procédures et modes opératoires
Savoir-Être / Qualités personnelles
• Sens du client
• Adaptabilité
• Gestion des priorités, rapidité et réactivité
• Rigueur, organisation et méthode
• Aptitude à travailler en équipe
• Force de proposition, curiosité, esprit d’initiative
• Communication efficace à l’écrit et à l’oral
• Argumentation et persuasion
• Esprit d’analyse et de synthèse
• Respect des autresCLIQUER ICI POUR POSTULER
