Société : IFH Paris Catégorie : Stage Activité : Services Filiere : Assurance Metier : Commercial conseil Lieu : Paris (Île-de-France) Durée : Alternance Salaire : null EUR
Mission
Notre établissement hôtelier partenaire recherche un(e) alternant(e) Guest Relation Officer pour incarner l'attention personnalisée et le sur-mesure attendus par une clientèle exigeante.
* Accueillir personnellement les clients VIP et assurer un suivi individualisé tout au long du séjour.
* Anticiper les attentes et besoins spécifiques de la clientèle internationale.
* Traiter les demandes particulières en lien avec la conciergerie, la réception et les étages.
* Gérer les retours clients et contribuer à la résolution des éventuels incidents.
* Contribuer à la fidélisation et à l'image haut de gamme de l'établissement.
* Développer votre sens du relationnel et votre capacité à personnaliser chaque interaction.
Profil recherché
Vous préparez une formation en hôtellerie de luxe et souhaitez vous spécialiser dans la relation client haut de gamme.
* Une première expérience en accueil ou relation client est appréciée, les profils débutants motivés sont bienvenus.
* Vous avez un réel intérêt pour le service sur-mesure et l'univers du luxe.
* Vous faites preuve d'empathie, de discrétion et de réactivité.
* Vous appréciez le contact avec une clientèle internationale exigeante.
* La maîtrise du français est indispensable, l'anglais courant est requis.
* Vous êtes titulaire du baccalauréat et avez moins de 30 ans, condition requise pour la signature d'un contrat d'apprentissage.CLIQUER ICI POUR POSTULER
