Recherche alternance TP – Agent de relation client BtoC
Société : APP.RENDRE Lieu : Paris (Île-de-France)
Descriptif du poste
Société : APP.RENDRE Catégorie : Stage Activité : Services Filiere : Assurance Metier : Commercial conseil Lieu : Paris (Île-de-France) Durée : Alternance Salaire : 9360 EUR
Mission
Nous sommes une startup en pleine croissance spécialisée dans la gestion de la relation client, mettant l'accent sur l'innovation et l'expérience utilisateur. Basée à Paris, nous valorisons la collaboration et offrons un environnement dynamique où chaque idée compte.
- Assurer le suivi et la satisfaction des clients BtoC
- Gérer les demandes et réclamations clients avec professionnalisme
- Utiliser efficacement les outils CRM pour enregistrer et suivre les interactions clients
- Proposer des solutions adaptées aux problématiques des clients
- Collaborer avec les équipes internes pour améliorer le service client
- Analyser les retours clients pour identifier les axes d'amélioration
- Contribuer à l'optimisation des processus de relation client
Profil recherché
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite
- Capacité à gérer et résoudre les conflits avec diplomatie
- Maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM)
- Sens de l'écoute et empathie
- Capacité à travailler en équipe et en autonomie
- Orientation vers la satisfaction client et résultats
- Proactivité et capacité d'adaptation rapideCLIQUER ICI POUR POSTULER
