Société : Hampton by Hilton Bordeaux-Mérignac Lieu : Gironde (Nouvelle-Aquitaine)
Présentation de l'entreprise
Le Hampton by Hilton Bordeaux-Mérignac, un hôtel 4 étoiles de 160 chambres, a ouvert ses portes début 2026. Situé au cœur d'une zone d'affaires en pleine expansion, à proximité immédiate de l'aéroport, cet établissement est conçu pour offrir une expérience haut de gamme avec des services tels qu'un restaurant de spécialités italiennes, un centre de fitness et deux salles de séminaire.
Descriptif du poste
Société : Hampton by Hilton Bordeaux-Mérignac Catégorie : Offre emploi CDI Activité : Biens d'équipement de la maison Filiere : Assurance Metier : Commercial conseil Lieu : Gironde (Nouvelle-Aquitaine) Durée : Indéterminée Salaire : 29400 EUR
Mission
Le Hampton by Hilton Bordeaux-Mérignac, un hôtel 4 étoiles de 160 chambres, a ouvert ses portes début 2026. Situé au cœur d'une zone d'affaires en pleine expansion, à proximité immédiate de l'aéroport, cet établissement est conçu pour offrir une expérience haut de gamme avec des services tels qu'un restaurant de spécialités italiennes, un centre de fitness et 3 salles de séminaire.
Avantages :
* Primes trimestrielles
* Tarifs préférentiels Hilton et Sohoma
* Indemnités repas à hauteur de 8,50€/jour travaillé
* Mutuelle pris en charge à 50%
* Remboursement des transports à 50%
Gestion opérationnelle
- Superviser les activités quotidiennes de l’étage : nettoyage, recouche, mise à blanc et contrôle qualité des chambres.
- Veiller à la conformité des chambres et des espaces publics selon les Hilton CleanStay Standards.
- Participer à la mise en œuvre du programme de deep cleaning sur son ou ses étages et signaler toute intervention de maintenance préventive nécessaire au Responsable Technique ou à la Gouvernante Générale.
- Contrôler la propreté et la présentation du linge, du mobilier et des fournitures de chambre.
Gestion d’équipe
- Encadrer et animer l’équipe de l’étage : première femme de chambre, femmes de chambre et équipiers.
- Établir et suivre les plannings quotidiens en fonction de l’occupation.
- Former, accompagner et motiver les collaborateurs sur les standards Hilton et les procédures internes.
- Identifier les besoins d’amélioration ou de formation et proposer des actions correctives.
- Remplacer temporairement les Femmes/Valets de Chambre et Equipiers sur leurs missions si nécessaire.
Gestion administrative et logistique
- Suivre les stocks de linge et produits d’entretien pour son étage.
- Signaler tout besoin de réapprovisionnement à la Gouvernante Générale.
- Participer aux inventaires et vérifier l’état du matériel et des fournitures de l’étage.
Relation client et qualité
- Garantir la satisfaction client sur son étage : réagir aux demandes, remarques ou réclamations liées à la propreté et au service.
- Participer aux inspections quotidiennes et audits internes pour maintenir la qualité et la conformité des standards.
Communication et coordination
- Assurer la circulation efficace de l’information entre son équipe, la Gouvernante Générale et les autres services de l’hôtel.
- Remonter immédiatement toute anomalie, incident ou situation exceptionnelle à la Gouvernante Générale.
- Collaborer avec la maintenance et la réception pour garantir un fonctionnement harmonieux et une expérience client optimale.
Profil recherché
- Formation : CAP/Bac Pro Services Hôteliers, Gouvernance ou équivalent.
- Expérience : 2 ans en Housekeeping dans un établissement 4*, dont 1 an minimum en encadrement (Première Femme de Chambre ou rôle similaire).
- Compétences techniques : Connaissance des standards Hilton, suivi des tâches et contrôle qualité, logiciels PEP/HotSOS/Excel.
- Savoir-être : Leadership bienveillant, esprit d’équipe, orientation client, rigueur, organisation et communication efficace.CLIQUER ICI POUR POSTULER
