Un(e) Technicien(ne) informatique support et poste de travail
Société : Chambres d'Agriculture France Lieu : Gard (Occitanie)
Descriptif du poste
Société : Chambres d'Agriculture France Catégorie : Intérim Activité : Services Filiere : Assurance Metier : Commercial conseil Lieu : Gard (Occitanie) Durée : CDD Salaire : 26000 EUR
Mission
Rattaché au Responsable support de votre secteur dans la Direction Nationale des Systèmes d’Information (DNSI), vous avez pour missions d’assurer le support à distance et de proximité des utilisateurs, la gestion du parc de postes de travail en termes de maintien en condition opérationnelle et de renouvellement.
Vous aurez pour missions principales :
Assurer pendant les plages horaires définies, l’assistance de niveau 1 aux utilisateurs.
* Capter les appels des utilisateurs à l'aide d'un outil de centre d'appel.
* Maitriser les techniques de prise d’appel : présentation, reformulation, diagnostic, tests croisés...
* Formaliser chaque sollicitation et leur suivi dans l’outil ITSM
* Qualifier et diagnostiquer les incidents et les demandes.
* Résoudre à l’aide d’un outil de prise en main ou escalader au niveau 2.
* Assurer des déplacements si des interventions physiques sont requises.
* Contribuer à l’alimentation de la base de connaissances.
Gérer et maintenir un parc de postes de travail (ordinateur, smartphone, tablette, téléphone fixe, etc.)
* Réceptionner, installer, paramétrer les nouveaux matériels
* Suivre les stocks, leurs réapprovisionnements et gérer le reconditionnement des retours de matériels.
* Effectuer l’installation des applications via télédistribution ou procédure.
* Intervenir sur des équipements connexes aux postes de travail (switch, baie de brassage, etc.)
* Consigner dans l’outil ITAM les mouvements des matériels.
Conditions d'emploi :
* Lieu de travail : CDA30 - NIMES
* Prise de poste : dès que possible Aout – Septembre 2026
* Type de contrat : CDD 18 mois
* Salaire : 26 K€ négociables selon profil
Profil recherché
* De formation de technicien supérieur, vous adhérez à la philosophie de l’assistance aux utilisateurs, vous avez déjà exercé une fonction au sein d’un service support et travaillé avec un outil ITSM/ITAM.
* Votre pédagogie, votre ouverture d’esprit et votre expression orale vous permettre de gérer facilement les échanges avec les utilisateurs, vos collègues et vos responsables.
* Vous faites preuve de rigueur et d’adaptation pour analyser, diagnostiquer et organiser le traitement des sollicitations des utilisateurs.
* Vous maîtrisez la configuration d’un poste de travail, la gestion d’un inventaire, le fonctionnement d’un réseau LAN et WAN et leur supervision.
* Vous êtes à l’aise dans la consultation et/ou la rédaction d’une documentation
Contacts :
Dossier de candidature (lettre de motivation et curriculum vitae) à adresser à :
APCA – Ressources Humaines
9, Avenue George V
75008 PARIS
ou à rh.emploi@apca.chambagri.fr CLIQUER ICI POUR POSTULER
