Société : Synergie Bordeaux Tertiaire Lieu : Gironde (Nouvelle-Aquitaine)
Présentation de l'entreprise
Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
Dans le cadre de son développement, notre client recherche un Conseiller clientèle pour intégrer son centre de relation client sur Bordeaux?? Vos missions principales
En tant que conseiller clientèle, vous intervenez sur la gestion des contacts clients entrants et sortants afin de répondre à leurs besoins et les accompagner dans leurs démarches. À ce titre, vous serez chargé(e) de :
Gérer les appels entrants et sortants
Conseiller et accompagner les clients sur des problématiques liées au recouvrement amiable, au surendettement et à la restructuration de dettes
Assurer un suivi personnalisé via différents canaux : téléphone, e-mail et tchat
Proposer des solutions adaptées à chaque situation client dans une logique de qualité de service
Réaliser des ventes additionnelles en fonction des besoins identifiés et des objectifs hebdomadaires fixés
Assurer la traçabilité des échanges et la mise à jour des dossiers
?? Votre environnement de travail
Une équipe soudée et dynamique d'une dizaine de collaborateurs
Un centre de relation client moderne, à taille humaine
Un environnement favorisant l'entraide et la montée en compétences
?? Formation
Une formation complète vous sera dispensée dès votre intégration afin de vous familiariser avec :
Les produits et services proposés
Les outils internes
Les techniques de relation client et d'argumentation
? Profil recherché
Aisance relationnelle et sens du service client
Bonne capacité d'écoute et de communication
Esprit d'équipe et capacité d'adaptation
Une première expérience en relation client ou en environnement commercial est appréciée
?? Conditions du poste
Durée : Mission d'intérim de 2 mois avec possibilité d'embauche
Temps de travail : 39h hebdomadaires
Lieu : Mérignac
Rémunération : 12,91 EUR brut/heure + tickets restaurant
Avantages à terme : RTT + congés payés complémentaires
Profil recherché
Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à prendre des décisions - Capacité à anticiper - Esprit d'analyse - Orientation client - Polyvalence - Capacité à gérer des situations stressantes - VigilanceVos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)CLIQUER ICI POUR POSTULER
