W Hunt, cabinet de recrutement spécialisé par approche directe & marque de W Executive, recherche pour son client, Chargé de Compte Client N1 (F/H)
Il s'agit d'un poste en CDI, situé à Paris 75013.
Descriptif du poste
Société : W HUNT Catégorie : Offre emploi CDI Activité : Etudes / Conseil Filiere : Banque / services financiers Metier : RiskManager Lieu : Paris (Île-de-France) Salaire : 35000
Mission
Vous serez un maillon clé de la satisfaction client et contribuerez activement à la qualité du service rendu.
Au quotidien, vos missions seront de :
· Réceptionner et analyser les demandes clients, puis les orienter vers les bons interlocuteurs internes.
· Trouver des solutions adaptées pour garantir la satisfaction et la fidélisation de vos interlocuteurs.
· Animer les comités opérationnels entre les clients (mutuelles, courtiers, grands comptes) et les équipes internes.
· Assurer le suivi des incidents et réclamations jusqu'à leur résolution complète.
· Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et des services.
· Contribuer activement à l'amélioration continue des processus et de la qualité de service.
Profil recherché
Vous êtes motivé , curieux et orienté satisfaction client ? Ce poste est fait pour vous !
Formation Bac+2 à Bac+5 avec une première expérience réussie en relation client (idéalement en environnement santé, assurance ou tech).
Bonne maîtrise du Pack Office et à l'aise avec les outils numériques (la connaissance de SQL est un plus !).
Excellente communication orale et écrite, orthographe irréprochable
Esprit d'équipe, adaptabilité et sens du service développés.
Capacité à gérer les priorités, à collaborer et à proposer des idées nouvelles.
·
Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
Une équipe passionnée et bienveillante.
Une société engagée dans l'économie sociale et solidaire, qui valorise la responsabilité, l'audace, l'exigence et la solidarité.
Un cadre de travail stimulant : télétravail, mutuelle à 100%, salle de sport, restaurant inter-entreprises, RTT, formations et forfait mobilité durable.
L'opportunité de participer à des projets à forte valeur ajoutée. dans le secteur passionnant de la e-santé et de la data CLIQUER ICI POUR POSTULER
