Chargé de clientèle (H/F) - Week-end - IDF

Société : OPENSOURCING E.S
Lieu : Eure-et-Loir (Centre-Val de Loire)

Présentation de l'entreprise

OpenSourcing recherche pour l'un de ses clients groupe de distribution automobile européen en plein essor, un:

Chargé de clientèle (H/F)
Poste en week-end et vacances scolaires en CDI à Nogent-le-Phaye

Valeurs de la société: familial, partage, passion, innovation, performance, respect de l'environnement

Avantages:

Tickets restaurant

Mutuelle
Participation

Carte Déjeuner

Descriptif du poste

Société : OPENSOURCING E.S
Catégorie : Offre emploi CDI
Activité : Automobile
Filiere : Communication
Metier : Consultant / Chargé de clientèle
Lieu : Eure-et-Loir (Centre-Val de Loire)

Mission

Vos missions:

Vous accompagnerez par téléphone les clients dans leurs demandes (commerciales, administratives & après-vente) et vous transférerez les appels aux bons interlocuteurs afin d'assurer une satisfaction client optimale
Vous enregistrerez et documenterez avec précision toutes les interactions avec les clients dans le système de gestion des relations avec la clientèle (CRM)
Vous traiterez également les demandes réalisées sur diverses plateformes présentes sur internet et vous les communiquerez à l'interlocuteur concerné en concession
Vous travaillerez en vue d'atteindre vos objectifs individuels en termes de qualité, de productivité et de satisfaction client
Vous participerez à l'amélioration des processus au travers de suggestions d'amélioration liés à l'organisation, aux processus, aux outils utilisés, etc...

Votre rôle est crucial pour assurer une prise en charge efficace des demandes des clients et offrir un service de qualité, contribuant ainsi à établir une relation de confiance entre nos clients et l'ensemble des concessions multimarques du groupe.