Société : Malakoff Humanis Lieu : Paris (Île-de-France)
Présentation de l'entreprise
Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.?
L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.?
L'innovation est depuis toujours au coeur de notre action.?
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Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.?
Descriptif du poste
Société : Malakoff Humanis Catégorie : Apprentissage / Alternance Activité : Banque / Assurance / Finance / Economie Filiere : Finance de marché Metier : Communication / Journalisme Lieu : Paris (Île-de-France) Durée : 24 mois
Mission
Community management & contenus :
Animation quotidienne des communautés sur LinkedIn, Facebook et TikTok autour des engagements sociétaux de Malakoff Humanis,
Participation à la construction des calendriers éditoriaux (engagements sociétaux, marque employeur, temps forts du Groupe),
Aide à la rédaction des posts (choix des angles, ton, messages clés) et à l'adaptation des contenus selon les plateformes.
E-réputation & social media monitoring :
Suivi quotidien de l'e-réputation de Malakoff Humanis sur les réseaux sociaux,
Analyse des conversations, mentions, commentaires et messages privés,
Identification des sujets sensibles, irritants, signaux faibles ou émergents,
Contribution à l'amélioration continue des dispositifs de social media monitoring.
Modération & relation aux communautés :
Participation active à la modération des comptes social media du Groupe,
Qualification et orientation des demandes (information, réclamation, alerte, signalement),
Contribution à l'harmonisation des réponses, postures et règles de modération,
Travail en lien avec les équipes internes concernées (communication, RH, relation client).
Veille & analyse :
Veille d'image, sectorielle et concurrentielle (acteurs, prises de parole, tendances),
Analyse des sujets d'actualité pouvant impacter la réputation du Groupe,
Contribution à des benchmarks e-réputation et social media,
Participation à la rédaction de notes d'analyse et recommandations.
Reporting & pilotage :
Contribution aux bilans e-réputation et social media,
Analyse qualitative et quantitative des données (volumes, tonalité, récurrences, risques),
Aide à la structuration de reportings réguliers à destination des équipes et du management.
Profil recherché
Étudiant(e) en Master Communication, Médias, Influence, Stratégie digitale ou équivalent,
Intérêt marqué pour les enjeux d'image, de réputation et de gestion des conversations en ligne,
À l'aise avec l'analyse de données, les tableaux de suivi et le reporting,
Esprit analytique, rigoureux et structuré,
Sens de la confidentialité, discernement et fiabilité,
Bon niveau rédactionnel et excellente capacité de synthèse.
