Conseiller en économie sociale et familiale (CESF)
Société : 13 HABITAT Lieu : Bouches-du-Rhône (Provence-Alpes-Côte-D'Azur)
Présentation de l'entreprise
13 Habitat est un office public de l'habitat qui gère plus de 33 500 logements et près de 540 cités et résidences, répartis dans 74 communes des Bouches-du-Rhône, dont 42% à Marseille.
Il est ainsi l'office HLM public le plus important du département et de la région Paca.
Il compte 740 salariés travaillant au siège dans le 4e arrondissement à Marseille, et dans neuf agences territoriales, dont quatre à Marseille et cinq à Aix-en-Provence, Arles, Aubagne, Martigues et Salon-de-Provence.
Ses priorités d'actions : le renforcement de la proximité avec les locataires, l'amélioration de leur cadre de vie et l'optimisation de la qualité de services. La réhabilitation énergétique des cités et résidences est également une nécessité pour le confort de vie des locataires, que la nouvelle gouvernance entend mener sur plusieurs années (la moyenne d'âge du patrimoine de l'office est de 50 ans).
Avec un budget annuel de 450 millions d'euros et pouvant compter sur l'appui sans faille du Département, 13 Habitat est un donneur d'ordre économique de premier plan pour les entreprises oeuvrant dans la réhabilitation, la construction et l'entretien du bâti : il participe ainsi au dynamisme et à l'essor du territoire.
- Assure le traitement social de l'impayé et le suivi des actions relatives à l'impayé,
- Etablit un diagnostic au vu de la situation du ménage et définit des priorités sociales et budgétaires,
- Met en place et suit les mesures d'accompagnement en cas de difficultés, mobilise les aides sociales en lien avec les travailleurs sociaux de secteur,
- Oriente le locataire vers les différents services sociaux partenaires institutionnels ou associatifs et maîtrise les différents dispositifs d'aide,
- Accompagne le nouvel entrant dans les démarches administratives, (aides, APL, FSL)
- Participe à la gestion des troubles de voisinage,
- Participe aux actions de développement social et urbain,
- Analyse des demandes de mutations : sociales, financières,
- Anime des permanences sociales sur site, des visites à domicile,
- Rédige les rapports sociaux dans le cadre des procédures d'expulsion.
Volet représentation de l'Office :
- Représente l'Office dans les diverses instances, (ex CCAPEX locales en fonction du maillage local)
- Il est le référent des dispositifs liés aux mesures ASELL, FSL, AVDL et santé mentale
Profil recherché
- Diplôme d'Etat de Conseillère en Gestion économique, sociale et familiale
- Bonne connaissance du traitement social de l'impayé, connaissance de la procédure, des aides mobilisables
- Qualités relationnelles, sens de l'écoute
- Capacité de diagnostic et de synthèse sur la situation d'un ménage
