à propos de l’entreprise
Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.
Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.
Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...). Pourquoi pas vous
Description du poste
Notre client, spécialiste de la livraison express basé à Jonage, recherche un équipier support (H/F).
Vos principales responsabilités seront :
- Contrôle des retours : Examiner les tournées de distribution et de collecte, résoudre les anomalies et mettre en place des actions correctives.
- Service après-vente (SAV) : Gérer les réclamations, établir les priorités, maintenir des relations avec les partenaires, surveiller les stocks et assurer le suivi des dossiers sous 24 heures.
- Amélioration de la performance : Participer à l'amélioration continue des processus opérationnels.
- Gestion des équipements de sécurité et de distribution (ESD) : Superviser les équipements de sécurité et de distribution.
- Accueil et standard téléphonique : Assurer un accueil de qualité, promouvoir les services, réaliser des ventes et gérer la caisse.
- Gestion des Points de Service Mobiles (PSM) : Garantir le bon fonctionnement des Points de Service Mobiles.
Vous maîtrisez les outils bureautiques et informatiques.
Vous possédez une connaissance approfondie des modes opératoires, des procédures et des produits.
Vous avez de solides connaissances en géographie et des réseaux d'acheminement.
Vous êtes organisé(e), axé(e) sur les résultats, engagé(e), et faites preuve d'un esprit d'équipe ainsi que d'une grande adaptabilité.
informations supplémentaires
