Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.
Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.
Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.
Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !
Descriptif du poste
Société : FNAC Catégorie : Apprentissage / Alternance Activité : Commerce / export Lieu : Paris (Île-de-France) Durée : 12 mois Salaire : 10000
Mission
Devenez Ambassadeur(rice) du Service Clients - Fnac Montparnasse (Alternance)
Envie d'évoluer dans un environnement dynamique, au contact direct des clients, au coeur d'un magasin emblématique ?
Rattaché(e) au Responsable du Département Service Clients, vous jouerez un rôle clé : offrir une expérience client fluide, chaleureuse et efficace, tout en valorisant les services phares de la Fnac.
Vos missions :
- Accueillir, orienter et accompagner les clients avec professionnalisme, pour leur offrir une expérience de qualité.
- Assurer un encaissement fiable, rapide et sécurisé, dans le respect des procédures en vigueur.
- Promouvoir les services Fnac : carte adhérent, solutions de financement, billetterie... Vous êtes l'interlocuteur privilégié du client.
- Garantir l'application des procédures du département, afin de maintenir un service impeccable.
- Remonter les dysfonctionnements du magasin et participer activement à l'amélioration continue.
Profil recherché
Votre profil :
Actuellement en formation Bac Pro, vous souhaitez développer vos compétences au sein d'un leader de la distribution spécialisée.
Vous êtes reconnu(e) pour :
- Votre sourire, votre rigueur et votre fiabilité,
- Votre sens aigu du service client,
- Votre ouverture au changement et votre capacité à proposer des améliorations,
- Votre esprit d'équipe allié à une réelle autonomie.
Ces atouts feront de vous un(e) acteur(rice) incontournable du Service Clients !
Ce que nous vous offrons :
- Un contrat d'apprentissage au sein du magasin Fnac Montparnasse,
- Un environnement stimulant, formateur et orienté satisfaction client,
- Une équipe engagée, bienveillante et prête à vous accompagner dans votre montée en compétences.
Prêt(e) à vivre une expérience enrichissante et professionnalisante ? Rejoignez-nous !
Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.CLIQUER ICI POUR POSTULER
