Société : IFCV Catégorie : Apprentissage / Alternance Activité : Administration / Services publics Lieu : Paris (Île-de-France)
Mission
Entreprise :
Fort de 30 ans d’expérience, l’IFCV est un acteur majeur de la formation en alternance dans les métiers du commerce, de la finance et de la sécurité avec son réseau de plus 500 entreprises partenaires telles que BNP Paribas, La Banque Postale, Orange, Coca-Cola, Celio, Thom Europe…
Grâce à son expertise et à son réseau de partenaires, l’IFCV permet chaque année à plus 1600 jeunes d’intégrer une des 17 formations proposées du Bac Pro jusqu’au Bac+5.
Les Atouts :
2 campus situés à Levallois-Perret à proximité des transports en commun
Un accompagnement à la recherche d’une alternance et un réseau d’entreprises partenaires dans tous les secteurs d’activités
Un ensemble de formateurs composé d’enseignants et de professionnels
Des formations enregistrées au RNCP
Description du poste :
BRED Banque Populaire en partenariat avec IFCV recrute des Assistants Relation Clientèle à distance dans le cadre d'un BTS BANQUE en alternance pour une durée de 24 mois.
La Bred Banque Populaire s’attache à répondre à ses clients particuliers, privés, professionnels et s’appuie également sur ses pôles d’expertises : Salle des Marchés, Société de Gestion d’Actifs, Banque Privée et Corporate.
Rejoindre la BRED, c’est intégrer le Groupe BPCE, 2ème Groupe Bancaire Français, sponsor premium des JO Paris 2024.
MISSIONS :
Gérer les flux d'attente téléphonique
Renseigner les clients, gérer les réclamations et réaliser les opérations courantes
Promouvoir les canaux à distance et l'offre commerciale auprès de la clientèle
Relayer les demandes complexes auprès des équipes spécialisées de BRED
Mettre à jour les informations clients
Description du profil :
COMPETENCES :
Titulaire d'un baccalauréat ou en cours d'obtention
Vous souhaitez débuter un BTS BANQUE avec le centre de formation IFCV
Vous êtes à l'aise au téléphone
Vous possédez un bon sens relationnel
Vous avez une première expérience professionnelle dans le secteur bancaire
