Société : Lynx RH Lieu : Pyrénées-Orientales (Occitanie)
Descriptif du poste
Société : Lynx RH Catégorie : Offre emploi CDI Filiere : IT/Etudes, développement et intégration Lieu : Pyrénées-Orientales (Occitanie)
Mission
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Description du poste
Lynx RH Montpellier recrute un Technicien support logiciel PMS niveau 2 H/F pour un de ses client leader de l'IOT et du déploiement de réseaux multiservices dans le secteur du tourisme.
Vous rejoignez une petite équipe dynamique basée à côté de Perpignan et travaillez en étroite collaboration avec l'équipe du Support Technique Niveau 2 située près de Montpellier. Votre mission principale sera d'assurer un support technique de qualité pour nos clients utilisant des PMS (gestion des réservations, planning et logiciel de caisse).
Vos missions
Assurer le support technique de niveau 2 pour les clients utilisant nos logiciels PMS
Configurer les paramètres réseau et système pour garantir le bon fonctionnement des logiciels PMS
Installer à distance les logiciels et effectuer les mises à jour pour les clients
Paramétrer les passerelles avec nos partenaires
Former à distance les gérants de sites aux logiciels PMS et aux liaisons diverses
Assister le formateur sur site pour les besoins de paramétrage et de formation en cas de problème
Faire remonter les demandes d'évolution
Assurer l'assistance technique pour le service commercial
Pré-requis
Connaissance de l'environnement PMS, paramétrage Windows et suites bureautiques
Notions de base en réseau informatique et matériel informatique
A l'aise avec les nouvelles technologies et l'outil informatique
Bonne communication orale et écrite
Capacité à former et transmettre des connaissances aux clients et collaborateurs
Rigueur, autonomie, sens de l'écoute et du service
Excellent relationnel, diplomatie, pédagogie et capacité à gérer le stress et les priorités
Appétences pour le travail en équipe
Profil recherché
Nous recherchons un candidat issu de formation Bac+2 dans le domaine de l'Hôtellerie / Tourisme ou de l'informatique, avec des connaissances spécifiques en PMS. Vous devez justifier d'au moins 2 ans d'expérience dans la gestion hôtelière ou le management des unités d'hébergement, de préférence en Hôtellerie ou Hôtellerie de plein air. Vous devez également avoir un intérêt marqué pour les nouvelles technologies et l'informatique.
