Description du poste
Type de métier
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data
Intitulé du poste
Chargé de support client H/F
Type de contrat
CDI
Poste avec management
Non
Cadre / Non Cadre
Cadre
Missions
Léquipe Client Support dAmundi Technology est linterlocuteur principal des clients (asset managers, institutions financières, family office, etc.)
En tant que membre de l'équipe Support dAmundi Technology, vous serez responsable de fournir un soutien technique de premier et second niveau à nos clients utilisant la plateforme ALTO*. Votre rôle sera essentiel pour garantir la satisfaction et la fidélité de nos clients en résolvant efficacement leurs problèmes et en offrant une assistance de haute qualité.
o Gestion du backlog du client afin deviter des délais de résolution trop longs
- Amélioration continue : Identifier les tendances et les lacunes dans le support client, et proposer des améliorations pour optimiser les processus et l'expérience globale du support
Compléments
Amundi Technology est une entité dAmundi qui est responsable de la conception, du développement, de la commercialisation et du maintien des solutions technologiques à destination de lindustrie de lépargne et de la gestion dactifs. Les 900 professionnels, situés entre Paris et Dublin, sont également en charge des outils technologiques dAmundi.
Amundi Technology sinscrit dans la continuité de vente des solutions technologiques initiée depuis 2016 et les 5 offres majeures sont : ALTO Investment (outil de gestion de portefeuille), ALTO Wealth & Distribution (solution de gestion sous mandat et dadvisory), ALTO ESR (Solution dEpargne Salariale et Retraites), ALTO Sustainability, ALTO Asset Servicing.
