(H/F)Alternant(e) Commerce, CRM et Satisfaction Client
Société : Syntix France Group Axelion Lieu : Gironde (Nouvelle-Aquitaine)
Présentation de l'entreprise
SYNTIX FRANCE - Fabricant d'additifs et lubrifiant pour moteurs
Chez Syntix France, nous repensons l'entretien automobile avec une gamme d'additifs et de lubrifiants haute performance, conçus pour optimiser la longévité et l'efficacité des moteurs. Forts d'une expertise technique pointue et d'un engagement envers l'innovation, nous proposons des solutions adaptées aux professionnels exigeants du secteur automobile.
Descriptif du poste
Société : Syntix France Group Axelion Catégorie : Apprentissage / Alternance Activité : Commerce / export Lieu : Gironde (Nouvelle-Aquitaine) Durée : 12 mois
Mission
Axelion Group est le distributeur officiel de Syntix et de Kryon. Nos marques sont déjà implantés dans de nombreux pays.
Dans le cadre de notre croissance et du développement de notre portefeuille clients, nous recherchons un(e) alternant(e) en commerce, suivi des comptes et satisfaction client.
Vous rejoindrez une entreprise dynamique et ambitieuse, dans laquelle la qualité du suivi commercial et la fidélisation des clients occupent une place essentielle.
Vos missions
En collaboration avec la direction, le chef des ventes et les commerciaux terrain, vos principales missions seront les suivantes :
Assurer le suivi régulier des clients après leur première commande ;
Contacter les clients afin de mesurer leur niveau de satisfaction ;
Identifier leurs besoins complémentaires et les opportunités de nouvelles commandes ;
Développer la fidélisation et la récurrence des achats ;
Accompagner les clients dans la découverte et l'utilisation de nos produits ;
Répondre aux demandes commerciales et assurer la transmission des informations aux services concernés ;
Relancer les devis, les commandes en attente et les clients inactifs ;
Participer au développement du chiffre d'affaires des comptes existants ;
Mettre à jour les informations et les échanges dans le CRM ;
Suivre les réclamations et veiller à leur traitement rapide ;
Réaliser des enquêtes de satisfaction ;
Identifier les causes d'insatisfaction et proposer des actions correctives ;
Préparer des tableaux de suivi et des indicateurs de performance ;
Collaborer avec la force de vente afin d'assurer une continuité entre la prospection, la commande et le suivi du client ;
Participer ponctuellement aux campagnes commerciales et aux opérations de prospection téléphonique.
Profil recherché
Vous préparez une formation en alternance dans l'un des domaines suivants :
Commerce ;
Négociation et digitalisation de la relation client ;
Gestion de la relation client ;
Management commercial opérationnel ;
Développement commercial ;
Administration des ventes.
Vous êtes à l'aise au téléphone et appréciez le contact avec les clients. Vous savez écouter, comprendre un besoin et proposer une solution adaptée.
Nous recherchons une personne :
Dynamique, rigoureuse et organisée ;
Dotée d'un excellent relationnel ;
Orientée vers la satisfaction et la fidélisation client ;
À l'aise avec les outils informatiques et les logiciels CRM ;
Capable de travailler en équipe avec des commerciaux terrain ;
Persévérante dans les relances ;
Attentive à la qualité du service rendu ;
Possédant une bonne expression orale et écrite.
Une première expérience commerciale ainsi qu'un intérêt pour l'univers automobile ou les produits techniques seraient appréciés. CLIQUER ICI POUR POSTULER
