Société : Le Domaine de Verchant Lieu : Hérault (Occitanie)
Descriptif du poste
Société : Le Domaine de Verchant Catégorie : Offre emploi CDI Activité : Administration / Services publics Lieu : Hérault (Occitanie)
Mission
Vos Missions : - Prise de réservations selon les conditions générales de vente de l'établissement - Vous réalisez des check-in et check-out selon les procédures établies. - Vous gérez les appels téléphoniques, répondez aux courrier. - Vérification et suivi des réservations - Vous informez nos clients sur les prestations offertes par notre hôtel et vous assurez que le client est satisfait de la prestation tout au long de son séjour.
Anglais obligatoire Expérience EXIGÉE de 2 ans minimum en hôtellerie de luxe (4 ou 5 étoiles)
Type d'emploi : Temps plein, CDD Saisonnier 6 Mois du 1er Mai au 31 Octobre 2024
Salaire : 2 100 Brut par mois
Cadre de vie/travail :
Ville dynamique
Réelle prise en compte de vos attentes/possibilité d'évolution interne
Restaurant du personnel avec des repas healthy et préparés dans la région
Une mutuelle d'entreprise avantageuse
Remboursement partielle des frais de transport en commun
Tarifs préférentiels sur les prestations du Domaine (spa, restaurant)
Tarifs préférentiels sur les établissements du groupe Relais & Châteaux
De nombreux événements internes sont organisés pour renforcer la cohésion d'équipe.
Parking du personnel
Rémunération compétitive.
Poste à pourvoir du 1er Mai au 31 Octobre 2024
CDD 39 heures
Salaire : 2 100 Brut par mois
Compétences techniques et fonctionnelles
Appliquer les procédures de communication interservices
Assurer la transmission des informations aux autres services à bon escient
Évaluer le niveau de satisfaction du client
Faire preuve de mémoire auditive et visuelle
Mener simultanément et en temps réel des activités de nature différente
Passer avec aisance d'une langue à l'autre
S'adapter à la diversité de la clientèle
Satisfaire aux besoins de la clientèle pendant toute la durée du séjour
Travailler en autonomie d'après des consignes de travail et des procédures préétablies
Travailler en équipe
Compétences relationnelles
Manifester visiblement son intérêt pour le client
Adapter son comportement à la culture et à l'image de l'entreprise
Adapter son comportement, son langage, à la diversité sociologique des clients
Être à l'aise dans le contact physique ou téléphonique
Anticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilités
Se montrer courtois, discret et discerner les informations devant rester confidentielles
Entretenir des relations commerciales efficaces avec les prestataires et fournisseurs externes
