Descriptif du poste
La MSA Sud Aquitaine recherche pour son site de PAU, 1 personne dans le cadre d'un CDI à compter de 09/2024
Description du Poste
Mission globale
Assurer le paiement des Prestations Familiales dans les plus brefs délais et en conformité avec la législation.
Activités détaillées :
1.1 Saisie de pièces
- Procéder à l'enregistrement de données et documents en veillant à leur cohérence
1.2 Traitement de pièces
- Traiter les pièces/demandes reçues
- Procéder à un premier examen de la situation en vérifiant les données
- Générer les contacts (coproduction), courriers ou documents adéquats
1.3 Instruction de dossiers
- Procéder à un examen détaillé d'une ou plusieurs pièces constituant un ou des dossiers et de situations courantes et/ou récurrentes
-Valider/liquider les dossiers
-Effectuer les régularisations et les révisions (recherche des informations nécessaires, modifications des situations, traitement des anomalies, révision de dossiers suite à réclamation...)
1.4 Traitement des réclamations
- Analyser et traiter les questionnements, les réclamations des adhérents
- Mentionner les éléments justifiant l'application de la législation et de la réglementation
Descriptif du profil
Les compétences requises :
Savoir- faire :
- Respecter les objectifs et les délais fixés par l'encadrement du service,
- Respecter les échéances réglementaires et de la COG ou CPG
- Savoir alerter son Cadre/Coordonnateur sur toute difficulté rencontrée
- Connaître la législation des prestations Familiales et plus généralement une connaissance de la sphère de la protection sociale
- Maîtriser des procédures de son poste de travail
- Maîtriser des outils de son poste de travail et de l'environnement GDE
- Etre en capacité de travailler en mode dématérialisé (via les outils de gestion électronique de documents)
- Savoir organiser son poste de travail, dégager les priorités
- Appliquer les consignes en matière de contrôle interne
- Faire preuve de capacités d'adaptation
Savoir- être :
- Être rigoureux, discret
- Respecter les règles du secret professionnel
- Bonne aisance relationnelle avec les tiers et en interne
Marie Line Bayonne
Elodie Auguchon
