Société : BEYOND PLACES Lieu : Haute-Savoie (Auvergne-Rhône-Alpes)
Présentation de l'entreprise
Nous sommes un opérateur hôtelier spécialisé dans l'hôtellerie de loisirs.
Rejoignez nous pour transformer des lieux en moments.
Descriptif du poste
Société : BEYOND PLACES Catégorie : Offre emploi CDI Activité : Restauration / Hôtellerie Filiere : Services à la personne Metier : Mise en relation et distribution de services Lieu : Haute-Savoie (Auvergne-Rhône-Alpes) Salaire : 25000
Mission
Rejoignez l'aventure Beyond Places, un groupe hôtelier qui transforme chaque séjour en expérience unique. Nos hôtels, des Alpes à la Provence, allient confort, authenticité et hospitalité chaleureuse.
Sous la responsabilité de la Responsable Réservations, vous serez le premier contact de nos clients et le garant d'une expérience fluide et personnalisée.
Vos missions :
- Accueil et traitement des demandes : réception des réservations par téléphone, email, site web ou OTA, réponse rapide et personnalisée aux demandes des clients.
- Vente et upselling : proposer les meilleures options et services selon les besoins des clients, optimiser le panier moyen et valoriser les services des hôtels.
- Gestion des réservations : saisie, suivi, confirmations, contrôle de la fiabilité et de la qualité de chaque réservation.
- Optimisation des plannings : ajuster l'occupation des chambres et coordonner avec les différents services pour maximiser la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle.
- Fidélisation et relation client : veiller à la qualité du service, anticiper les besoins, assurer un suivi personnalisé et contribuer à la fidélisation des clients.
- Communication interne : transmettre les informations nécessaires aux équipes opérationnelles pour garantir une expérience client sans faille.
Ce que nous proposons :
- CDI - 40H hebdomadaire
- 2493EUR brut/mois - Statut Agent de Maîtrise
- Tickets restaurants (Swile, prise en charge employeur 60%)
- Mutuelle ALAN
- Réductions tarifaires Groupe
Profil recherché
- Expérience en réservation ou relation client
- Maîtrise du logiciel OPERA
- Anglais courant (oral et écrit)
- Rigueur, dynamisme, sens du service et esprit d'équipe
- Capacité à gérer le stress et à travailler de manière autonome
