Société : ACTO Consulting Limoges Lieu : Haute-Vienne (Nouvelle-Aquitaine)
Descriptif du poste
Société : ACTO Consulting Limoges Catégorie : Offre emploi CDI Filiere : IT/Support et assistance utilisateurs Lieu : Haute-Vienne (Nouvelle-Aquitaine)
Mission
Description du poste et Missions
Céline du cabinet ACTO Consulting recrute pour son client un Responsable services clients F/H pour un poste en CDI à Couzeix.
Vous serez en charge d'animer l'équipe constituée d'une vingtaine de personnes avec les managers de proximité répartis en 3 services : ADV/Planification, Formation et Projet.
Vous serez rattaché(e) au dirigeant et ferez partie du comité de direction.
VOS MISSIONS :
Animer les opérations des Services Clients pour gagner en efficacité, rapidité et satisfaction client
Garantir la meilleure adéquation qualité-coût-délai
Gérer et suivre les grands comptes
Garantir l'atteinte des objectifs et la satisfaction des clients
Contribuer et suivre la rentabilité des activités de vos services
Assurer le reporting lors des comités de direction
Profil recherché
Vous êtes un manager aguerri
Idéalement Bac + 5 et expérience dans un environnement Informatique (logiciel) ou santé
Vous êtes orienté(e) satisfaction clients et résultats
On vous connaît pour votre rigueur, votre organisation et vos capacités à insuffler le changement.
