Société : Terres d'Aventure Lieu : Paris (Île-de-France)
Présentation de l'entreprise
Depuis plus de 45 ans, nous explorons le monde avec une curiosité insatiable et une passion intacte pour organiser des voyages inoubliables ! Spécialiste de la randonnée, du trekking et du voyage à vélo, Terres d’aventure est le numéro 1 du voyage d’aventure faisant ainsi voyager chaque année des milliers d’aventuriers dans le monde entier. Engagés dans le tourisme durable nous proposons des voyages respectueux des pays dans lesquels nous allons et 100% carbone absorbés.
Vous êtes passionné·e par les voyages et la randonnée ? Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique et innovante avec des valeurs fortes et investie dans le tourisme durable ? Rejoignez l’équipe Terdav ! www.terdav.com
Descriptif du poste
Société : Terres d'Aventure Catégorie : Stage Activité : Tourisme / Sports / Loisirs Filiere : Commerce / Vente Lieu : Paris (Île-de-France) Date de début : 2024-05-06 Durée : minimum 4 mois
Mission
Rattaché·e au service client·e·s vous gérez le retour questionnaire qualité lié à la satisfaction client·e·s. Vos missions principales consistent à accuser réception de leurs demandes par e-mails et d’en assurer le suivi dans le respect de délais. Pour cela vous devez être capable d’identifier les sujets importants, en les remontant aux services concernés.
- Assurer le suivi des questionnaires de satisfaction
- Identifier les dossiers nécessitant une intervention
- Collecter les informations administratives auprès des clients et des services transverses
- Répondre aux réclamations relatives aux Qualitel
- Suivre les réclamations jusqu’au règlement du dossier
- Répondre aux appels entrants
- Effectuer le suivi des avis Web
Profil recherché
Vous avez un grand sens du service. Vous êtes curieux·se et vous disposez d’un intérêt particulier pour les voyages. Vous possédez de très bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles et vous faites preuve de rigueur et d’organisation dans votre travail. Vous savez utiliser un langage positif, synthétique et avez la capacité à communiquer de manière claire. Vous avez un esprit analytique, et êtes orienté sur les objectifs et la satisfaction client. Enfin vous êtes organisé·e, rigoureux·se et méthodique ; vous avez une bonne gestion du stress et êtes capable de travailler en équipe. Votre passion pour le chocolat noir sera un atout pour votre intégration au sein de l’équipe !CLIQUER ICI POUR POSTULER
