Description du poste
Intitulé du poste
CONSEILLER RELATION CLIENT ENTREPRISES H/F
Contrat
CDD
Durée
6
Missions
Au sein de notre Direction Gestion Prévoyance Santé France, vous intégrez le Centre de Relation Clients Entreprises.
A ce titre, vous répondez aux demandes des interlocuteurs RH de nos entreprises clientes sur les différents canaux de contact et réalisez des actes de gestion simples, nécessaires à la résolution de ces demandes. Vous traitez les réclamations de niveau entreprise en relation avec les autres services (middle office, commerce, gestion). Vous participez à la mise en place de nouveaux clients en assurant des permanences téléphoniques principalement. Dans certains cas, vous pourrez éventuellement être amenés à participer à des réunions directement chez le client.
Enfin, vous êtes force de proposition pour améliorer le service client délivré aux entreprises dans le cadre de l’amélioration continue.
Profil & Compétences
Expert dans le domaine de la santé, vous êtes doté(e) d’un sens du service client développé et avez à cœur de fidéliser nos clients, de faciliter les mises en place de nouveaux contrats et d’améliorer nos services. Votre sens relationnel vous permettra d’interagir facilement avec les interlocuteurs de nos entreprises clientes et de nos équipes internes afin de conseiller nos clients et leur apporter toute l’expertise nécessaire. Enfin, votre capacité d’analyse et votre capacité à trouver des solutions vous permettront de mener à bien vos missions.
