A votre arrivée, une phase d’intégration et d’onboarding d’un mois vous permettra de bien appréhender nos processus, notre outillage et le contexte technologiques de nos clients. Ensuite, votre quotidien sera rythmé par les missions suivantes, que vous réaliserez tout en montant en puissance au sein de l’équipe :
Suivi des demandes de nos clients;
Suivre au quotidien les interactions avec nos interlocuteurs client et s’assurer du respect des engagements en fonction des différents contrats ;
Analyser les demandes de nos clients centralisées sur l’interface de gestion de l’activité ;
Prendre la responsabilité de la production de certains livrables (par exemple des veilles événementielles et sécuritaires);
Préparer, animer et suivre les actions remontées lors des différentes réunions avec nos clients, notamment les comités de pilotage et les comités de suivi techniques ;
Partager et circulariser les informations partagées dans le cadre des différents comités client aux membres de l’équipe OSSA ;
Accompagner le management de l’OSSA dans le pilotage des cellules de crise lors de la déclaration d’incidents bloquants par nos clients ou en cas de force majeure ;
Contact permanent avec les développeurs des logiciels via les canaux de communications utilisés par la communauté du logiciel ;
Interactions sur les forums de discussions et/ou messagerie instantanée avec les utilisateurs pour participer à la promotion du logiciel et aider à en tirer le meilleur parti ;
Contribution du code source sur les logiciels sur lesquels vous intervenez ;
Suivi de l’avancement de vos contributions et des retours de la communauté ;
Information de nos clients sur l’avancement de la reprise de votre contribution par la communauté ;
Mise en place des environnements de référence (environnement de qualification et d’aide à la reproduction des anomalies) en adéquation avec le contexte technique des clients LINAGORA ;
Corriger ou développer les fonctionnalités demandées en assurant le Maintien en Condition opérationnelle et de sécurité de nos clients ;
S’assurer de la qualité du développement, de la livraison, et de la satisfaction du demandeur ;
Participation aux instances de pilotage internes et aux comités externes avec nos clients pour y apporter votre expertise lorsque cela est nécessaire ;
Participer à l’évolution des outils de build et de test pour valider nos patches correctifs dans le contexte de nos clients ;
Pour rester à la pointe, nos contributeurs / experts Open Source ont un temps privilégié pour réaliser de la veille technologique ;
Les résultats de ces veilles technologiques, de sécurité et stratégiques sont valorisés auprès de nos clients via des sessions de présentation et parfois publiquement sous la forme de livres blancs ;
Ces veilles sont aussi l’occasion pour vous d’exposer le fruit de vos recherches et exprimer vos recommandations pour conseiller nos clients sur les meilleures options technologiques à retenir dans le cadre de migrations ou de mise en œuvre de nouveaux systèmes ;
Développer votre réputation personnelle, et démonstration dans le temps votre capacité à disposer des droits de commit sur les repository de code des logiciels ;
En fonction de votre investissement et de votre reconnaissance au sein de la communauté, participer aux événements et aux conférences internationales organisées par les communautés des logiciels libres sur lesquels vous avez contribué du code.
Profil recherché Pour ce poste nous privilégions les candidatures avec une formation initiale Bac +5 ou doctorat. Mais nous examinerons avec attention toutes les candidatures, et (certains des membres de l’équipe sont autodidactes). Une personne ouverte, généreuse, et rigoureuse, ayant un socle solide de connaissances sur plusieurs logiciels Open Source. Votre personnalité et votre curiosité sont des atouts dans la compréhension du contexte des clients. Vous avez l’ esprit ingénieux , êtes à l’aise en l’ algorithmie et justifiez d’un background sérieux en termes de programmation objet . Nous recherchons avant toute chose une personne passionnée , curieuse et dotée d’une forte appétence pour les logiciels libres . Cette passion devra néanmoins s’être exprimée par une expérience significative d’au moins 2 ans dans le domaine du développement logiciel , et ce, que ce soit au sein d’une start-up, d’un éditeur de logiciel, d’une ESN ou même par votre propre expérience sur des projets personnels. Vous avez naturellement un compte github actif ! Et vous avez à votre actif plusieurs contributions sur un ou plusieurs projets Open Source. Vous avez des connaissances générales en système d’informations : architecture cloud, bases de données, API, sécurité, stockage, devops… par ailleurs, vous avez dans l’idéal participé à des projets animés suivant les rituels agiles comme ceux de la méthodologie SCRUM . L’efficacité des activités d’OSSA passe nécessairement par la capitalisation : sans être un virtuose de LibreOffice, vos qualités rédactionnelles sont réelles aussi bien en français qu’en anglais. Même si vous êtes autonome, vous devez aimer travailler en équipe : les cas soumis par nos clients sont parfois complexes et c’est l’intelligence collective cumulée des membres de l’équipe qui permet de les résoudre efficacement. Les fondamentaux à maîtriser
C/C++, Java, Python, PHP
Git, svn
Compilation via make, cmake
Maîtrise des plateformes de CI/CD : Maven / Jenkins / gitlab-ci
parfaite maîtrise en environnements Linux (Debian/Alma Linux)
outils de virtualisation (Docker, KVM, …) pour la mise en place des environnements de référence
Aisance et bonne culture des bases de données SQL et NoSQL
