Customer Success Manager (H/F) I SaaS Suply Chain I 58K-68K€ I Paris ou Lille

Société : Data Recrutement
Lieu : Paris (Île-de-France)

Descriptif du poste

Société : Data Recrutement
Catégorie : Offre emploi CDI
Filiere : Fonctions Médicales & Sociales
Metier : Directeur d'Etablissement
Lieu : Paris (Île-de-France)

Mission

L'ENTREPRISE : LEADER EUROPÉEN DES LOGICIELS DE TRANSPORT FERROVIÈRE

Pourquoi j’ai sélectionné cette société ?

Une start-up française rentable , qui développe un logiciel et des capteurs permettant aux industriels de suivre le transport de leurs marchandises par les voies ferroviaires.

Une solution à la pointe de la technologie mêlant IA, IoT et Digital Twin

Des bureaux à l'international : UK, Pays-Bas, Allemagne

Levée de fonds en 2023 (série A)

Remote friendly !

Mon avis de chasseuse : Un poste pour un profil qui souhaite participer à la structuration d'une start-up en forte croissance et travailler sur des projets internationaux à très haute valeur ajoutée.

MISSION : ASSURER LA SATISFACTION CLIENT ET ÉVITER LE CHURN

En relation directe avec la CRO, vous aurez pour missions de :

Analyser et questionner le client sur l'utilisation du produit et être garant de la satisfaction.

Détecter de nouvelles opportunités d'upsell / cross-sell

Former les utilisateurs sur le produit.

Analyser le ROI et construire des cas d'usage .

Faire les remontées terrain auprès des équipes Product et Sales.

VOTRE PROFIL : CSM

Must have :

Vous avez minimum trois ans d'expérience en tant que Customer Success Manager au sein d'une scale-up structurée.

Vous êtes de nature et creuser les sujets en profondeur afin d'être capable de bien comprendre les problématiques de vos clients.

Vous avez un fort sens du service client.