Assistant(e) AVV en alternance F/H

Société : Bobochic Paris
Lieu : Haute-Garonne (Occitanie)

Descriptif du poste

Société : Bobochic Paris
Catégorie : Apprentissage / Alternance
Filiere : Fonctions Médicales & Sociales
Metier : Directeur d'Etablissement
Lieu : Haute-Garonne (Occitanie)

Mission

L'entreprise

Bobochic est la marque de mobilier tendance et disruptive qui ne fait rien comme les autres. Crée en 2015, Bobochic s’est rapidement positionné comme un incontournable du marché du meuble avec le canapé au coeur de notre savoir-faire. Suivant sa croissance, Bobochic a développé toutes les catégories de produits pour meubler les intérieurs de nos clients de A à Z, du salon à la chambre, en passant par le séjour, la salle de bain et la décoration.

Nous comptons aujourd’hui plus de 70 collaborateurs passionnés, désirant offrir une nouvelle vision de la décoration d’intérieur. Sa devise : « Osez, rêvez, réinventez ». Nous commercialisons tous nos meubles avec passion et exigence, dans l’optique de répondre à chacune de vos attentes.

Nous sommes :

Élégants : Le produit est au coeur de notre métier et notre processus de création. Nous valorisons le design, la qualité, le savoir-faire et l'art de vivre.
Disruptifs : Bobochic à coeur de ne rien faire comme les autres tout en étant créateur de tendances et novateur dans la communication à travers des shootings dans des lieux iconiques.
Chaleureux : Des produits tendance et une qualité qui dure tout en rendant accessible le design. Nous aimons humaniser notre marque et raconter notre histoire en étant proche de notre communauté.

Tu partages nos valeurs, rejoins-nous !

Description du poste

Tu as la fibre commerciale, le contact facile, et tu aimes apporter des solutions concrètes aux clients ? Rejoins notre team en tant que Chargé(e) de la relation client & AVV et deviens un maillon essentiel de notre expérience client !

Tes missions, si tu les acceptes :

Relation & Conseil client

Tu es la voix de la marque : tu réponds aux appels, DMs, messages WhatsApp et tu accompagnes chaque client avec attention.
Tu gères les appels entrants, sortants, rappels et ne laisses aucun sujet en suspens.
Tu relances les paniers abandonnés et aides nos clients à concrétiser leurs envies .
Tu pratiques une écoute active et apportes des conseils personnalisés sur nos produits et services.
Tu utilises tes techniques de vente pour transformer un simple échange en une vraie opportunité commerciale .

Suivi des dossiers & accompagnement

Tu suis les commandes potentielles, assures un suivi qualitatif des échanges, et traites les tickets avant-vente (via Zendesk) sous 24h.
Tu contribues à la fidélisation des clients en assurant une expérience fluide, agréable et professionnelle.
Tu détectes les besoins et blocages et proposes des solutions sur-mesure pour conclure la vente efficacement.

Reporting & amélioration continue

Tu complètes notre tableau de suivi AVV pour analyser les tendances et performances.
Tu remontes les anomalies et suggestions clients aux équipes produits & marketing pour faire évoluer nos offres.
Tu participes activement à l’amélioration de notre expérience client, à travers le suivi de KPI et feedbacks terrain.

Profil recherché

Compétences requises

Fibre commerciale
Travail d’équipe
Bon sens du relationnel et bon communicant
Force de proposition
Français : parfaite maîtrise orale et écrite
Niveau : Bac +2 BTS ou DUT technique de commercialisation
Expérience en vente – 1 an minimum obligatoire

Nous rejoindre ? C’est bénéficier des avantages liés à notre politique RH :

Un challenge de fin d'année pour le gain d'une prime ;
Une prime d’ancienneté au bout de 3 ans ;
Des congés supplémentaires liés à l'ancienneté ;
️Des titres restaurant d’une valeur de 10 € / jours travaillés avec une prise en charge de 50%.

Autres avantages :